Teslimattan Dört Ay Önce Tapu Değişikliği Bildirimi Bilinmediği İçin Yaşanan Zorluklar

Eminevim Şirinevler şubesinin müşterisiyiz. Teslimatımıza sadece bir ay kalmışken, ödemeleri eşim yaptığı halde aile içi kararımız gereği tapunun benim üzerime çıkmasını istedik. Şubeye gittiğimizde bize, sözleşme sahibi ile tapu sahibinin farklı olabilmesi için bu durumun teslimattan dört ay önce bildirilmesi gerektiği, artık sürenin geçtiği ve sistemin buna izin vermediği söylendi.

Bu dört ay kuralını bizim kendiliğimizden bilmemiz mümkün değil. Müşteri temsilcimizin bizi zamanında arayarak bu süreç hakkında açıkça bilgilendirmesi gerekirdi. Bu bilgilendirme ihmali nedeniyle şu an ya para teslimat tarihimizin ertelenmesi riskiyle karşı karşıyayız ya da teslimatı gerçekleştirebilmek için iki kez tapu harcı ödemeye zorlanarak maddi zarara uğratılıyoruz.

Şubenin “yapacak bir şey yok” diyerek sorumluluktan kaçmasını kabul etmiyoruz. Genel merkezin acilen duruma müdahale etmesini, teslimat tarihimiz ertelenmeden tapunun benim üzerime çıkması için sistem onayı verilmesini ya da şubenin bu hatasından doğan maddi zararımızın, yani ikinci kez ödemek zorunda kalacağımız tapu harcı masrafının kurum tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK dahil tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.