Devir Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Çifte Tapu Masrafı

Eminevim’de kullandığımız 12 ayda teslimatlı bir planda, 9. ayda devir işlemi yaptık. Devir işlemi öncesinde bize “3 ay önceden devir yapılamaz” şeklinde bir kuraldan ya da bunun teslimat sürecini ve tapu satışını etkileyeceğinden hiç bahsedilmedi.

Daha sonra teslimat zamanı geldiğinde, birinci dereceden satış yapılamayacağını, bu nedenle işlem yapılamayacağını söylediler. Bu bilgi bize en başta verilmediği için hem süreç uzadı hem de iki kez tapu masrafı ödemek zorunda kaldık ve ciddi bir maddi‑manevi mağduriyet yaşadık.

Eminevim’in, özellikle devir sürecinde ve tapu işlemlerinde tüm kuralları ve kısıtları açıkça paylaşmamasından dolayı yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve ikinci kez ödediğimiz tapu masrafı başta olmak üzere mağduriyetimizin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte gönlümüzün alınmasını, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.