to read complaints and reviews, or file yours.Organizasyon Ücretinin Geri Ödenmemesi
2865982 numara sözleşmeli Eminevim müşterisiyim. 21.04.2026 tarihinde Eminevim Afyonkarahisar şubesine ev alımı için başvuru yaptım. Organizasyon ücreti olan 105 bin tl'nin ödemesini yaptım. 3.000.000 TL ev alımı için Kasım 2025 te teslimat olacak şekilde anlaştım. Mayıs 15 te 700 bin peşinat olacak şekilde anlaşıldı. Mayıs 29 ta teyit etmeye gittim. Şube Müdürü C**** Bey sistemin kabul etmediğini söyledi. Ben de sistem kabul etmiyorsa ücretimin geri iade edilmesini talep ettim. 21.04.2026 tarihinde ödemiş olduğum 105.000 TL tarafıma 41 gündür ödenmemiş, tarafıma dönüş de yapılmamıştır. Bu paraya acil ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen hala ödememişlerdir. Paramın bir an önce ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim’e 21.04.2026 tarihinde 700.000 TL peşinat, 105.000 TL de organizasyon ücreti peşin ödeyerek kayıt oldum. Anlaşmamız, Kasım 2025 teslim olmak üzere aylık 50.000 TL taksit, her 6 ayda bir artış ve toplam 26 ay ödeme şeklindeydi. Sistem o gün bu şartlarla onay verdi ve bu şekilde anlaştık.
29.04.2026 tarihinde 700.000 TL peşinatı teslim etmek ve işlemi netleştirmek için şubeye gittiğimde, şube müdürü Cemal Bey bana sistemin bu şekilde kabul etmediğini, aylık 80.000 TL, her 6 ayda 125.000 TL ve 15 ay ödeme şeklinde yeni bir plan çıktığını söyledi. Bu ödeme planının benim için çok yüksek olduğunu, bu şekilde ödeyemeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine müdür, merkezle görüşüp sözleşmenin iptal edileceğini ve ödediğim 105.000 TL organizasyon ücretinin tarafıma iade edileceğini söyledi, ben de bunu kabul ettim.
Ancak 29.04.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 55 gündür ne bir ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş oldu. Genel merkezle defalarca, en son 19.06.2026 tarihinde tekrar görüşmeme rağmen sürekli aynı bilgileri anlatmama karşın somut bir adım atılmadı ve 105.000 TL organizasyon ücretim hâlâ iade edilmedi.
Ayrıca benim bilgi ve onayım olmadan 13.05.2026 tarihinde adımı kullanarak, peşinatsız, her ay 50.000 TL ödemeli 60 ay vadeli yeni bir sisteme giriş yapılmış olduğunu öğrendim. Bunu fark edince Eminevim müşteri temsilcisi Ceylan Hanım’a sorduğumda, “sistem otomatik giriş yapmış” şeklinde bir açıklama yaptı. Ben de bilgim ve onayım olmadan böyle bir işlem yapılamayacağını, bu kaydın derhal iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bu sözleşmenin de hâlâ iptal edilmediğini görüyorum ve bu durumdan da ayrıca şikayetçiyim.
Hem başlangıçta ödediğim 105.000 TL organizasyon ücretinin gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, hem de bilgim ve onayım olmadan 13.05.2026 tarihinde adıma açılan yeni sistem/sözleşmenin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir defalarca başvurmama rağmen geri dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin devam etmesi sebebiyle bu şikayetin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Neşet L. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
29.06.2026 tarihi itibari ile 29.04.2026tarihinde sözleşme fesihi yapılmış olmasına rağmen 2 ay yani 60 gündür param hiçbir şekilde ödenmemiş, maddi manevi zarar görmüş durumdayım. Ödemenin en kısa sürede yapılamaması durumunda gereken işlemleri kanunen başlatacağım.
