to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihinin Gecikmesi Ve Ödemelerin İadesi Konusunda Mağduriyet
Eminevim Rize şubesinde konut finansmanı sistemine 20.06.2025 tarihinde dahil oldum. Aralık 2026 olarak belirlenen ilk teslim tarihim, organizasyon ücretini erken ödememe rağmen hiçbir gerekçe açıklanmadan 1 ay ileri tarihe ertelendi. Teslim tarihimin yeniden erkene alınması için dilekçe gönderdim, defalarca aramama rağmen genel merkezden herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ayrıca referans çekim tutarım olan 15.800 TL’nin sisteme yansıtılmasını bekliyorum, ancak ne şubeden ne de genel merkezden bu konuda bir işlem yapılmadı. Rize şubesine ilk başvurduğumda dilekçemin yazıldığı ve cevap beklendiği söylendi. İki kez şubeyi aradığımda, hediye çekim için müdür tarafından aranacağım ifade edilmesine rağmen kimse beni aramadı. Genel merkezi aradığımda ise sadece şikayetimin incelendiği ve dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı.
Şu anda sözleşmem devam ediyor ve organizasyon ücretim dahil tüm ödemelerimi tamamladığımda sistemden çıkabileceğim, aksi halde çıkmak istersem organizasyon ücretimin yanacağı söyleniyor. Toplamda 425.000 TL ödeme taahhüdüm ve 62.505 TL organizasyon ücreti ile yaptığım taksit ödemelerimin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Organizasyon ücretim dahil şimdiye kadar yaptığım tüm ödemelerin iade edilmesini ve referans çekim tutarımın da eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim Rize şubesi üzerinden konut için sisteme dahil oldum, 425 bin tl organize ücreti ödedim ve taksitlerimi de düzenli olarak yatırmaya devam ettim. Buna rağmen temsilcimin değiştirilmesini defalarca talep ettiğim halde hiçbir şekilde değişiklik yapılmadı. Teslimat tarihimle ilgili olarak da “düzelttik” denilmesine rağmen her seferinde farklı sebepler öne sürülerek yaklaşık 3 ay daha ertelendi, net ve sabit bir teslimat tarihi de verilmedi.
Daha önce yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım, bunun üzerine düzeltmek için uğraştıklarını söylediler ancak defalarca aramama rağmen somut bir sonuç alamadım ve süreç aynı şekilde devam etti. Hem temsilci değişikliği talebimin dikkate alınmaması hem de teslimat tarihinin sürekli belirsiz ve ertelenir durumda olması nedeniyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Müşteri/sözleşme numaram 2223668’dir. Bu nedenle ödediğim organize ücreti ile birlikte şimdiye kadar ödediğim tüm taksitlerimin iadesini talep ediyorum.
Sinan B. bey iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Çağrı Merkezi nizi aradığımızda tek söylenen genel merkeze mail attık en kısa sürede dönüş yapılacak 6. Cı ay dan bugüne hala dönüş yapmadınız
Tam çözüm sağlanmasa da çözüm için mücadele edenlere teşekkür ederim
