Ödenen Ekspertiz Ücretine Ait Fatura Belgesi Alınamıyor

Eminevim'e faizsiz finansman sebebiyle katıldım ve kurasız teslimat tarihim Haziran 2026 olarak belirlenmişti. Temmuz ayı sonunda satın almayı düşündüğüm konut için istenen tüm belgeleri Manavgat şubesine teslim ettim ve birkaç gün içinde ekspertizin gittiği bilgisi tarafıma iletildi. Bu süreçte mülk sahibi ile aramızda anlaşmazlık çıktı ve evi satmaktan vazgeçti. Ben de durumu Manavgat Eminevim şubesine bildirdim.

Buna rağmen 08.08.2026 tarihinde hesabıma yaklaşık 25.642,27 TL tutarında ekspertiz ücreti yansıtıldı ve bu tutarı ödedim. Ödemesini yaptığım bu ekspertiz masrafına ilişkin fatura veya masraf belgesini Manavgat şubesindeki müşteri temsilcim M**** Bey'den telefon üzerinden talep ettim. İlk aşamada mail attıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler, daha sonra ise toplu fatura düzenlendiği ve evrakı gönderecekleri ifade edildi.

Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen bu belgeyi hâlâ alamadım. Bu süre içinde tarafıma kendiliğinden hiçbir geri dönüş yapılmadı, sadece benim telefonla aramam üzerine sınırlı bilgiler verildi, daha sonra ise müşteri temsilcime telefon ve mesaj yoluyla ulaşmama rağmen cevap alamadım. 444’lü Eminevim müşteri hizmetlerini de aramama rağmen somut bir sonuç elde edemedim.

Ekspertiz ücretini ödemiş olmama rağmen, bu masrafı işlemlerimde esas alabilmem ve satışı iptal eden taraftan talep edebilmem için tarafıma ekspertiz faturamın veya resmi masraf belgemin acilen iletilmesini istiyorum. İlgili evrakın tarafıma e-posta ile ya da şube üzerinden hızlı şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.