Fesih İşlemi İhmal Edilmesi Ve Dosya Masrafı Kesintisi Nedeniyle İade Talebi

Eminevim Mimat Oba şubesinde konut tasarruf sistemine Aralık 2023’ten bu yana, yaklaşık 3 senedir düzenli olarak ödeme yapıyorum. Toplamda 333.500 TL ödemem bulunuyor, bunun 127.500 TL’sini organizasyon/dosya masrafı olarak keseceklerini, bana ise sadece yaklaşık 206.000 TL iade edeceklerini söylüyorlar. Uzun süredir sisteme para yatırmama rağmen ne ev çıktı ne de somut bir ilerleme oldu, ayrıca TÜFE uygulaması ve ödediğim tutarların reel değer kaybı nedeniyle ciddi zarara uğradığımı düşünüyorum.

2026 yılı içinde, bu ayın 15’inde şubeye giderek sözleşmemin feshedilmesini talep ettim. Ancak fesih işlemlerimi oyaladılar ve sonuçlandırmadılar. Bugün, 17’sinde tekrar şubeye gittim, yine fesih işlemlerimi yapmadılar ve bana net bir açıklama sunmadılar. Bunun üzerine Mimar Oba şubesinden M**** M*** Ç*********’nu aradım, kendisi ofise gitmem durumunda fesih işlemlerinin yapılacağını söyledi. Ofise gittiğimde ise yaklaşık yarım saat bekletildim, sonrasında müdürün ilgilenmediği ve M**** M*** Ç*********’nun da bakmaması gerektiği belirtilerek adeta başımdan savıldım, fesih talebim yine sonuçsuz bırakıldı.

Şubeye iki kez gitmeme ve defalarca durumu anlatmama rağmen bana herhangi bir yazılı belge, fesih evrakı veya detaylı hesap dökümü verilmedi. Ben yıllardır bu sisteme ödeme yapmama rağmen bugün sadece yatırdığım ana para civarında bir tutarın iade edilmesinin, TÜFE ve enflasyon etkisiyle uğradığım zararın hiç dikkate alınmaması nedeniyle hakkaniyete ve müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu kadar yüksek tutarlı bir dosya/organizasyon masrafı kesintisinin ve TÜFE uygulamasının gerekçesini ve hangi sözleşme maddelerine dayandığını bilmek istiyorum. Sözleşmemin makul ve adil şartlarla, yasal haklarım korunarak feshedilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu 127.500 TL’lik organizasyon/dosya masrafı kesintisinin ve enflasyon/TÜFE kaynaklı mağduriyetimin yeniden değerlendirilerek mümkün olan en yüksek tutarda iade yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, fesih işlemlerimin derhal gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.