Eminevim'de Senet Gecikmesi Ve Koşullu Hediye Kartı Teklifi Güvenimi Zedeledi

08.01.2026 Perşembe günü saat 13.30 civarında Eminevim Müşteri Memnuniyeti Birimi'nden, numarasının sonu 95 ile biten bir hanımefendi tarafından arandım. Bu görüşmede, geçmişte yaşamış olduğum sorunları giderme ve gönül alma adına Şikayetvar üzerinden bir link göndereceklerini, bu linkten ankete katılmam halinde BİM'den 5.000 TL’lik hediye kartının tarafıma gönderileceği söylendi.

Ben ise asıl sorunun sadece senetler olmadığını, borcumun 10.08.2025 tarihinde tamamen bitmesine rağmen senet gibi basit görülebilecek bir konunun hâlâ çözülememiş olmasından rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Borcum bittikten sonra bu kadar zaman geçmesine rağmen son kalan senetlerimin tarafıma ulaşmaması, hatta “şubeden gel al” şeklinde bile net bir bilgilendirme yapılmaması, Eminevim'e olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Bu kadar sorun yaşarken Müşteri Memnuniyeti Birimi'nin o dönemlerde nerede olduğunu da merak ediyorum.

Bu şartlarda, sadece ankete katılmam karşılığında 5.000 TL’lik BİM hediye kartı teklif edilmesini samimi bir gönül alma olarak görmüyorum ve bu teklifi kabul etmedim, etmeyi de düşünmüyorum. Bana göre gönül alınmak isteniyorsa bunun bir ankete bağlanmadan, doğrudan ve koşulsuz şekilde yapılması gerekir. Öncelikli beklentim, borcum bittikten sonra taahhüt edilen süreçlerin eksiksiz ve zamanında yerine getirilmesi ve özellikle senetlerimin bir an önce adresime ulaştırılmasıdır.