Eminevim Tasarruf Finansmanda İsim Dışında Sözleşme Açılması Ve 190 Bin TL İadesi Talebi

Temmuz 2025 tarihinde Eminevim Tasarruf Finansman A.Ş. ile bir tasarruf finansman sözleşmesi imzalayarak sisteme dahil oldum. Taksit ödemelerimi gerçekleştirmek amacıyla Gaziosmanpaşa şubesine gittiğimde, kendini S****** olarak tanıtan şube personeline taksit ödemelerimi yatırmak istediğimi belirttim. Firma markasına olan güvenim ve ilgili personelin beyanları doğrultusunda, banka kanalıyla 4 taksit tutarına karşılık gelen 190.000 TL ödemeyi yaptım.

Daha sonra bu ödemenin mevcut taksitlerime mahsup edilmediğini, bilgim ve rızam dışında adıma yeni bir sözleşme açıldığını öğrendim. Durumu fark ettikten sonra şube personeliyle yaptığım görüşmelerde, bu tür usulsüzlüklerin ve hatalı işlemlerin yaşandığı tarafıma sözlü olarak kabul edildi ve yapılan hatanın düzeltileceği taahhüt edildi. Buna rağmen, Ağustos 2025 tarihinden itibaren yaptığım tüm aramalar ve WhatsApp üzerinden M**** Hanım ve diğer görevlilerle gerçekleştirdiğim yazışmalar sadece “İşlem Genel Müdürlük onayındadır, bekleyelim” şeklinde geçiştirilmiş, sürecin sonuçlanacağı söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir.

Bir yılı aşkın süredir devam eden bu süreçte defalarca aramama ve yazılı olarak başvurmama rağmen geri dönüş alamadım, mesajlarım yanıtsız bırakıldı ve cevapsız aramalarım oldu. Bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak ağır bir mağduriyete uğratılmış durumdayım. Personel usulsüzlüğü ve bilgim dışında yapılan işlemler sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini, yasal cayma hakkımın işleme alınarak ödediğim toplam 190.000 TL tutarın tarafıma hiçbir kesinti yapılmaksızın ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.