Cayma Hakkım Gözardı Edildi, 85.000 TL İade Edilmedi

Enes

10.650

29.12.2025 tarihinde Eminevim (Emin Tasarruf Finansman A.Ş.) Ankara Sincan şubesinde 2590653 üye numarası ile konut finansmanı sözleşmesi imzaladım. Şahsi kararım doğrultusunda, sözleşme tarihinden itibaren 11. güne tekabül eden 09.01.2026 tarihinde aynı şubeye giderek yazılı iptal dilekçemi verdim ve 6361 sayılı Kanun’un 39/a maddesi kapsamında yasal cayma hakkımı kullandım.

Aradan süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Telefonla yaptığım görüşmelerde şirket yetkilileri, “2025’ten 2026’ya yıl geçişi olduğu için cayma hakkının kullanılamayacağı”, “çekilişe katıldığım için sistemden çıkamayacağım” ve “BDDK’nın bu konuda iadeye onay vermediği” şeklinde, gerçeği yansıtmayan ve yasal dayanağı bulunmayan açıklamalarda bulundular. Kanunda açıkça yer alan ve mevzuatla korunan cayma hakkım, şirket tarafından “yıl sonu kapanışı” gibi idari gerekçeler öne sürülerek fiilen engellenmektedir.

14 günlük yasal süre içerisinde gerçekleştirdiğim cayma talebime rağmen, tarafımdan tahsil edilen toplam 85.000 TL tutarındaki organizasyon ücreti ve taksit ödemelerimin hâlen iade edilmemesini kabul etmiyorum. Yatırmış olduğum organizasyon ücreti ve tüm taksitlerin ivedilikle tarafıma iadesini, sürecin gereksiz şekilde geciktirilmesinden doğan yasal faiz ve tazminat haklarım saklı kalmak kaydıyla, ilgili şirket hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

19 Şubat 17:52

Eminevim Tasarruf Finansman a. Ş’de 29.12.2025 tarihinde konut finansmanı sistemine dahil oldum. Ardından yasal sürem içinde 09.01.2026 tarihinde cayma hakkımı kullanmak için başvuruda bulundum ve cayma dilekçemi verdim. Sisteme girişte kredi kartımdan 85.000 TL çekildi.

Tarafıma ait 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen, firma cayma talebimi kabul etmeyerek ödediğim tutarın iadesini onaylamadığını iletti. Gerekçe olarak da üzerinden yıl geçmesi, grupları bozamayacakları gibi dayanağı belirsiz ifadeler söylediler. Oysa ben cayma talebimi süresi içinde, yani 14 günlük yasal süre dolmadan yaptım.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, iademin yapılmayacağı, sisteme devam etmem gerektiği söyleniyor ve cayma hakkım fiilen engelleniyor. Bu durumun hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. 14 günlük cayma hakkımın tanınmasını, konut finansmanı sözleşmemin feshedilmesini ve kredi kartımdan çekilen 85.000 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

Enes

Cayma hakkımı kullanmamın üzerinden bir ay geçmesine rağmen param hala iade edilmedi. Dün genel merkezden aranıp 'paylaşımlarımı kaldırmam' istendi ancak iade konusunda hala somut bir adım yok. Şunu anladım ki; beklemek sadece şirketin işine geliyor, müşteriyi ise mağdur ediyor. Bu yüzden beklemeyi bıraktım; banka üzerinden harcama itirazımı (chargeback) başlattım ve CİMER bildirimimi yaptım. Param hesabıma yatana kadar hiçbir şikayetimi geri çekmeyeceğim. Kimse boş vaatlerle vakit kaybetmesin, yasal haklarını kullansın.

Enes

Eminevim ile yaşadığım 14 günlük yasal cayma hakkı süreci tam bir hukuksuzluk silsilesine dönüştü. Bankaya yaptığım harcama itirazı prosedürler gereği olumsuz sonuçlanmış olabilir ancak bu, paramın üzerine yatılacağı anlamına gelmiyor Mağduriyetim artık kişisel bir şikayet değil, devletin kurumları nezdinde takip edilen bir dosya haline gelmiştir. Kendi paramla rezil olduğum bu süreçte, müşteri memnuniyetinin ne kadar 'sıfır' olduğunu herkes görsün. Paramı alana kadar bu şikayeti kapatmayacağım ve her aşamayı burada ifşa etmeye devam edeceğim. Kimse 'yatırırlar' diye bekleyerek zaman kaybetmesin, yasal yollara başvurun! "