Eminevim Şubesinde 14 Gün İptal Hakkı Ve 50 Bin TL İadenin Çelişkili Bilgileri

12.03.2026 tarihinde Eminevim Dörtyol Esenler şubesinde, genel merkezle yapılan görüntülü görüşme sonrası ev finansmanına yazıldım ve aynı gün 50.000 TL ödeme yaptım. Sisteme girerken, cayma hakkım olduğu ve 14 gün dolmadan iptal edersem ödediğim tutarın tamamını geri alabileceğim özellikle çağrı merkezi tarafından söylendi. Bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi imzaladım.

Ancak iptal sürecine gelince şube ile çağrı merkezi arasında tamamen çelişen bilgilerle karşılaştım. Çağrı merkezi 14 gün içinde iptal edersem tamamının iade edileceğini söylemesine rağmen, şubeye gittiğimde paranın yanacağını ifade ettiler. Buna rağmen ben genel merkezin verdiği bilgiye güvenerek 19.03.2026 tarihinde şubeye gidip iptal dilekçemi verdim ve iptal sürecini başlattım.

Yazılım aşamasında yoğun manipülasyon ve agresif satış teknikleriyle yönlendirildiğimi, iptal sürecine geldiğim anda ise bir anda ilgisiz bırakıldığımı düşünüyorum. İptal dilekçemi verdikten sonra hemen her gün çağrı merkezini aradım, her seferinde “sizi arayacaklar” denilmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, süreçle ilgili net bir muhatap bulamadım. Üyelik numaram 2706232’dir.

Çağrı merkezi ve şubenin verdiği bilgiler tamamen birbirini tutmamaktadır. Bu nedenle, 14 gün dolmadan yaptığım iptal başvurum doğrultusunda, ödediğim 50.000 TL’nin tamamının acilen ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi ile şube arasındaki bu bilgi kirliliğinin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.