Eminevim'den Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zorunlu Ödeme Talebi

Hayrunnisa · 2026-03-09T15:36:00+03:00

Eminevim’in çekilişli peşinatsız tasarruf sistemiyle ilgili olarak tamamen bilgi alma amacıyla kendilerini aradım. Telefonla görüştüğüm kişi, istersem eve gelip detaylı bilgi verebileceklerini söyledi, ben de sadece bilgi almak için kabul ettim. Kocaeli Darıca’da evime geldiler, sisteme dair anlatım yaptılar. Görüşme sırasında müdürlerini arayıp “kampanya” olduğunu söylediler, kimliğimi alıp benim onayımdan çok emin olmadan sisteme kayıt işlemi başlattılar. Bu esnada benden 30.000 TL ödeme talep ettiler. Böyle bir parayı peşin veremeyeceğimi söylediğimde, karttan çekebileceklerini, bunu “dosya masrafı/ön ödeme” gibi adlandırdıklarını belirttiler. Ben de bu ödemenin ileride sıkıntı olmaması için özellikle “Ya elime para geçmezse, devam edemezsem ne olacak? ” diye sorduğumda, bana sistemin dondurulabileceği, elime para geçince devam edebileceğimiz söylendi. Bu görüşme ve ödeme 04.02.2026 tarihinde yapıldı ve bana süreç bu şekilde anlatıldı. Daha sonra yaklaşık bir ay sonra hukuken 14 gün içinde cayma hakkım olduğumu öğrendim ve bu konuda hiçbir şekilde doğru bilgilendirilmediğimi, tamamen yanıltıldığımı fark ettim. Şu anda ise tarafıma “Yarın iptal olacak, ya ödeme yapın ya da iptal olur, ödediğiniz para da yanar” şeklinde bir yaklaşım sergileniyor. Ben hem süreç boyunca yanlış yönlendirildiğimi, hem de cayma hakkım ve paramın akıbeti konusunda bilgilendirilmeden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri numaram/sözleşme numaram 2659750’dir. Eminevim’den talebim, hiçbir şekilde baskı altında devam etmek istemediğim bu sözleşmenin derhal iptal edilmesi ve ödemesini yaptığım tutarın yanmadan, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesidir. Sadece bilgi almak için başlattığım bir süreçte bu kadar büyük bir maddi yükümlülüğün omzuma yüklenmesini, üstüne de paramın “yanacağı” söylenerek mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Hayrunnisa

04.02.2026 tarihinde sadece bilgi almak amacıyla Eminevim Darıca şubesine gittim. Görüşme sırasında kampanya olduğunu, beni sisteme kaydedebileceklerini ve organizasyon ücretini elime para geçince ödeyebileceğimi söylediler. Buna rağmen kayıt sırasında kredi kartımdan 30.000 TL tek çekim olarak tahsil edildi; bu konuda önceden hiçbir şekilde açık bir bilgilendirme yapılmadı ve bana herhangi bir sözleşme ya da imzalı belge verilmedi. Görüşme esnasında özellikle “Ödeme yapamazsam, sıkıntı yaşarsam bu 30 bin TL’ye ne olacak?” diye sordum, bana “Dondururuz, bir şey olmaz” denildi. Şu anda ise ayın 10’una kadar ödeme yapmazsam bu paranın tamamen yanacağını söylüyorlar. Başvuru sırasında 14 gün içinde cayma hakkım olduğuna dair tek kelime edilmedi, sadece “Bunu kapora olarak alıyoruz” denildi ve sonrasında da süre geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Darıca şubesine tekrar gittiğimde, işlemlerin bittiği, artık iptal olamayacağı, ya tutarı takside bölüp yarısını peşin ödemem gerektiği, ya tamamını peşin ödemem gerektiği ya da iptal edersem 30.000 TL’min yanacağı söylendi. Başvurudan önce son derece yumuşak ve ikna edici yaklaşılırken, sisteme dahil edildikten sonra tamamen farklı bir tavırla karşılaştım ve bu süreçte kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Hiçbir şekilde açık ve dürüst bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan çekilen 30.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu kadar yüksek bir tutarın bu şekilde “yanacak” denilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve başka tüketicilerin de aynı yöntemle mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Eminevim

Hayrunnisa İ. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.