Çözüldü

Eminevim Sözleşme İhlali Ve Müşteri Mağduriyeti

Furkan

57.793

Furkan'ın Teşekkür Mesajı

“Şikayetimle ilgili hediye çeki göndereceklerini sözlü olarak söyleyip markaya ve temsilciye güvendiğim için şikayetimi geri aldım. İlgilinize teşekkürler.”

1945278 üye numarasıyla İzmir Konak Hatay Üçyol Şubesi Eminevim a. Ş ile aramızda sözleşme yapıldı. 212.500 TL katılım ücreti ile birlikte 2.500.000 TL karşılığında ev sahibi olacaktık. Ara ödeme yaparsanız. (500.000 TL) 13. Taksitte evi bize teslim edeceklerini söylediler. Verdikleri sözü de yazılı olarak müşteri temsilcisi m*** b*** y*** kaşe imza yapıp antetli kağıtta imzaladı. Daha sonrasında farklı şubeden farklı bir temsilci konudan habersiz aradığında böyle bir taahhüdün söz konusu olmadığını kayıtlarında verilen sürede ev sahibi olamayacağımızı söyledi. Müşteri temsilcimiz m*** b**** y**** ile görüşmek istediğimizde şubeden birilerinin b*** b**'in özel sebeplerden dolayı işten çıkarıldığını söyledi. Şubeye gittik elimizde olan belgeleri genel merkeze incelemeye gideceğini söyleyip istediler. Bizde sözleşmeyi ve yazılı olan belgeyi şubeye teslim ettik.
Şube müdürü genel merkez ile görüşmüş şirket avukatları elimizdeki evrakın geçerli olduğunu haklı olduğumuzu ve verilen sözün yerine getirileceğini söylemiş. Fakat yeniden şubede müdür değişikliği oldu ve yeni gelen şube müdürü 13. Ay ödemesinde teslimatın yapılamayacağını iletti. Şubeden ıslak imzalı sözleşmeyi ve yazılı olan taahhüdü istediğimde genel merkezde incelemede dediler. 2 buçuk aydır gelmiyor. 16.12.2024 tarihinde ki telefon görüşmem de de belgenin kendilerinde ve genel merkezde olmadığını söylediler. İmha ettiklerini düşünüyorum.
Şirket ile ön görüşmelerimde verilen taahhütler yerine getirilmedi. Kandırıldığımı düşünüyorum. Herhangi bir dönüşte alamıyorum. Verdiğim parada değer kaybediyor. Yaşattıkları mağduriyet için sürekli oyalıyorlar. Olayla ilgili kendime muhatap bulamıyorum, ayrıca görüştüğüm kişiler de devamlı değişiyor. Herkese derdimi baştan anlatıyorum. Yaklaşık 2 buçuk aydır da size dönüş yapacağız diyorlar ama herhangi bir dönüşte yok. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Eminevim

Furkan Z. Bey iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize internet şubeniz vasıtasıyla ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.

Furkan

Şikayetimle ilgili hediye çeki göndereceklerini sözlü olarak söyleyip markaya ve temsilciye güvendiğim için şikayetimi geri aldım. İlgilinize teşekkürler.

Furkan

1945278 numaralı Eminevim üyesiyiz. 2024 temmuz ayında üye olduk, ilk müşteri temsilcisi biz ve bizden farklı bir kaç kişiye yalan beyanda bulunduğu için işten çıkartılmış. Biz müşteri olarak temsilcilere güvendik. Elimizde antetli kağıtta imza kaşeli 500.000 TL Nakit para verdiğimizde 2025 ağustos ayında bize ev sahibi olacağımızın vaadinde bulundular. 2025in ilk aylarında şans eseri böyle bir durumun söz konusu olmadığını öğreniyoruz. Daha sonrasında bizimle orta yolu bulmak için şikayet ekiplerinden dönüşler oldu. Ama bir türlü firma ile uzlaşa varamadık. Şube müdürü genel merkezle görüşmüş organizasyon ücreti ve bugüne kadar ödenmiş olan tüm ücretlerin eksiksiz tarafımıza 1 hafta 10 gün içinde iade edileceği söylendi. Ne genel merkezden ne de şubeden tarafımıza olumlu olumsuz dönüş olmadı. Sürekli genel merkezi ben arıyorum arkadaşlarımıza yetkilimize iletiyoruz deniliyor ama kimse muhatap olup da derdiniz ne diye bize soran olmuyor. Farklı numaradan arayınca yeni müşteri gibi kazanmak için muamele yapıyorlar ama hiçbir şekilde güven vermiyorsunuz. Ben artık çözüm için aranmak istiyorum. Paranızı iade edeceğiz ya da etmeyeceğiz demek sözde kurumsal bir firma için bu kadar uzun sürmemeli. Sözde bizim işlemler yapılmış ve imzada imiş imzadan da yaklaşık 3 aydır çıkmadı. Bu şekilde insanlara yalan beyanda bulunuyorlar. Keşke en başında bu durumları yaşayanların şikayetlerini dikkate alıp bizler de üye olmasaydık. Bence yeni olacak üyeler de çok çok iyi araştırıp şikayetleri değerlendirsin. Benden kısa bir tavsiyedir.