Eminevim Mobil Uygulama Girişi Ve SMS Bildirim Sorunu

Eminevim’de konut tasarruf planı müşterisiyim. Yaklaşık 1 aydır Eminevim mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Sisteme kayıtlı olan 0541*******36 numaralı cep telefonum ve diğer bilgilerimi doğru girmeme rağmen “girmiş olduğunuz bilgiler hatalıdır” uyarısı alıyorum ve bir türlü giriş yapamıyorum. Bununla birlikte daha önce de kura çekimleri gibi önemli süreçlerde tarafıma SMS gelmesi gerekirken herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.

Müşteri ve sözleşme numaram 2084556’dır. Bu sorunla ilgili yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım, oradan kendi müşteri temsilcimle görüşmem gerektiği söylendi. Temsilcimle görüştüğümde ise sistemde bir sorun olmadığı, bilgileri yanlış girdiğim ifade edildi. Ancak bilgileri doğru girdiğimden son derece eminim ve buna rağmen sorun devam ediyor.

Uygulamaya erişemediğim ve SMS alamadığım için süreçlerimi sağlıklı takip edemiyorum, bu durum gelecekte hak kaybı yaşamama sebep olmaktan endişe duymama yol açıyor. Mağduriyetimin giderilmesini, uygulama giriş sorunumun ve SMS bilgilendirmelerimin incelenerek hesabımın aktif hale getirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını Eminevim yetkililerinden talep ediyorum.