Eminevim Keçiören Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Ve 1 Yıllık Mağduriyet

Eminevim Ankara Keçiören şubesinde peşinatsız ev sistemi için yaklaşık 1 yıl önce sisteme dahil oldum ve o günden beri düzenli ödeme yapıyorum. Ancak şube müdürü tarafından iki kez yanlış yönlendirildiğim için ciddi mağduriyet yaşadım.

İlk olarak, kura çıktıktan sonra çekilen miktarı artırabileceğim söylendi. Buna güvenerek planımı buna göre yaptım, ancak daha sonra bunun mümkün olmadığını öğrenip mecburen farklı bir sisteme geçmek zorunda kaldım ve bu süreçte 1 yılım boşa gitmiş oldu. Ardından ödeme tarihimle ilgili olarak, ödemenin gününün hiç önemli olmadığı, ay sonuna kadar istediğim tarihte ödeme yapabileceğim bilgisi verildi. Daha sonra bunun da doğru olmadığını, gecikme olduğunda teslimat süresinin de gecikeceğini öğrendim ve şu an ödeme tarihimi de değiştiremiyorum.

Yaklaşık 3 ay önce bu yanlış bilgileri öğrendiğimden beri hem şube ile hem de Eminevim müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, özellikle müşteri hizmetlerini arayıp duruyorum ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu nedenle, öncelikle temsilcimin değiştirilmesini, 1 yıllık mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini ve ödeme tarihimde değişiklik yapılmasını talep ediyorum.