Eminevim Ev Finansmanında İzinsiz Tutar Artışı Ve Teslimat Tarihi Ertelemesi

Eminevim’in ev finansmanı sistemine ilk olarak 2.000.000 TL bedelle katıldım, yaklaşık 5-6 ay sonra bu tutarı 2.600.000 TL’ye yükselttim. Bu sürece ait tüm sözleşme evraklarım, dekontlarım ve ödeme hareketlerim eksiksiz olarak elimde bulunmaktadır.

Normal şartlarda teslimatımın 2026 Aralık ayında yapılması gerekirken, sistemde daha önce teslimat tarihim 2027 Nisan olarak görünmekteydi. Hesap hareketlerim ve ödemelerim tamamen düzenli olmasına rağmen sisteme girdiğimde net bir teslimat tarihi göremiyordum. Bugün sisteme tekrar giriş yaptığımda ise yazıldığım tutarın 2.600.000 TL olarak yansıtıldığını, teslimat tarihimim bu kez 2027 Kasım’a ötelendiğini ve güncel tutarın da bilgim ve iznim olmadan 3.500.000 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Bu çelişkili kayıtlar ve sistemsel tutarsızlıklar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Konuyu şube ile görüştüğümde, şubedeki müdürün ilgili kaydı sisteme geçmediği söylendi, müşteri hizmetleri ise konuyla ilgilenmeyip tekrar şubeye yönlendirdi. Şubeden de sorunun eski müdürden kaynaklandığı ve bu müdürün işten ayrıldığı ifade edilerek konu adeta üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Bu süreçte ne net bir açıklama alabildim ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Müşteri numaram 2886713’tür. Yaşanan bu sistemsel sorunun acilen incelenerek düzeltilmesini, teslimat tarihimde yapılan haksız ötelemelerin ve izinsiz tutar artışının kaldırılmasını ve hak ettiğim teslimatımın söz verildiği gibi 2026 Aralık ayında gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
A** Özdemirin oğlu Ercan Ö******