Eminevim Eryaman Şubesi Teslim Tarihini Ertelediği İçin Müşteri Mağduriyeti

Eminevim Tasarruf Finansmanı A.Ş. Eryaman şubesi üzerinden peşinatsız ve çekilişli tasarruf planına dahil oldum. Sözleşmemi 20.10.2024 tarihinde imzaladım ve Şubat ayında çekilişte ismimiz çıktıktan sonra teslimat tarihimizi Haziran olarak belirttiler. Birkaç farklı müşteri temsilcisi, 10 Haziran’a kadar evi bulmamız durumunda teslimatın 20 Haziran’da yapılacağını defalarca kez söyledi.

Biz de buna güvenerek hareket ettik. 10 Haziran’a kadar evimizi bulduk, ekspertiz eve gitti, yaklaşık 24.000 TL ekspertiz ücreti bu ayki ödememize yansıtıldı, senetler imzalandı. Ev sahibine 100.000 TL kapora verdik ve 20 Haziran tarihinde tapuya gidileceği bilgisine dayanarak bu tarih üzerinden anlaşma sağladık. Ayrıca sözleşmenin iptali durumunda 200.000 TL civarında hukuki yükümlülükle karşılaşacağımız da bize bildirildi; bu nedenle toplamda yaklaşık 324.000 TL’lik ciddi bir mağduriyet riski altındayız.

Tüm bunlara rağmen, dün Eminevim’den arandık ve teslimat tarihimizin 20 Haziran değil, 20 Temmuz olduğu söylendi. Bize aylarca defalarca kez ifade edilen 20 Haziran tarihi adeta yok sayıldı. Ev sahibi ile yaklaşık üç hafta önce 20 Haziran tarihi üzerinden el sıkıştık, kaporamızı verdik, tapuya o tarihte gideceğimizi ilettik. Şimdi ise teslimatın bir ay sonraya ertelendiği söyleniyor, ev sahibi bir ay daha beklemek istemiyor, kaporamız yanma tehlikesiyle karşı karşıya ve biz bu süreçte büyük bir stres yaşıyoruz.

Bu tarih çelişkisini Eryaman şubesi ve müşteri temsilcileriyle paylaştığımızda sadece “Görüşülüp size dönüş yapılacak” denildi; ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, net bir açıklama da alamadım. Mobil uygulamada planlanan teslim tarihi Haziran 2026 – Temmuz 2026 aralığı olarak görünüyor, bu da bize sözlü olarak söylenen 20 Haziran 2025 tarihi ile tamamen çelişiyor. Daha önce 20 Haziran diyen müşteri temsilcileri ise şu an hiçbir şekilde açıklama yapmıyor.

Tarafıma sözlü olarak defalarca bildirilen teslimat tarihi 20 Haziran olduğu için, Eminevim’in bu taahhüdüne sadık kalmasını ve teslimatımın söylendiği şekilde bu tarihte yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda 100.000 TL kaporamın yanması, 24.000 TL ekspertiz gideri ve olası 200.000 TL hukuki yükümlülük dahil olmak üzere çok ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşayacağım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödemenin tarafıma bildirilen 20 Haziran tarihinde gerçekleştirilmesini istiyorum.