Eminevim Çekiliş Sürecinde İletişim Ve Bilgi Eksikliği

Eminevim’in çekilişli tasarruf sistemine dahil oldum ve en başından beri ciddi iletişim ve bilgilendirme sorunları yaşıyorum. Sözleşmeyi imzalamadan önce bana anlatılan bilgiler ile sözleşme imzalandıktan sonra yapılan açıklamalar arasında önemli farklılıklar oldu. Bu durum, sürece olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Sözleşme öncesinde çekiliş tarihimin eylül sonu için planlandığı söylenmişti. Ancak daha sonra temsilcim değişti ve yeni temsilciyle de aynı iletişim ve bilgilendirme sorunları devam etti. Çekiliş tarihine gelinmesine rağmen bana hangi gün, hangi saatte ve nereden çekilişe katılacağım konusunda herhangi net bir bilgi verilmedi. Bu nedenle çekilişe hiç dahil edilmediğimi düşünmeye başladım.

Sorularımı sorduğumda çoğu zaman net ve açıklayıcı cevaplar alamıyorum. Kendi sözleşmem ve çekiliş sürecim hakkında açık, doğru ve zamanında bilgi almak istiyorum fakat bu konuda yeterli destek sağlanmıyor. Ayrıca telefon numaramın sistemde yanlış kaydedildiğini fark ettim ve numaramın düzeltilmesini istediğimde bunun yapılamayacağı söylendi. İletişim bilgilerimin hatalı olması, zaten zayıf olan bilgilendirme sürecini daha da sorunlu hale getiriyor.

Tüm bu nedenlerle kendimi mağdur hissediyorum. Eminevim yetkililerinden, sözleşmem ve çekiliş sürecimle ilgili kayıtlarımın ve iletişim bilgilerimin detaylı şekilde incelenmesini, telefon numaramın doğru hale getirilmesini, çekilişe dahil edilip edilmediğim de dahil olmak üzere çekiliş sürecim hakkında tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini ve yaşanan iletişim sorunlarıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. En doğrusu bu kadar olaydan sonra paramı iade etmeniz ve beni bu sistemden çıkarmanız olur.