Cayma İadesi 40 Gün Süreyle Gecikti, Yanlış Birime Gönderildi

19.01.2026 tarihinde Nevşehir ili Eminevim Tasarruf Finansmanı a. Ş. İle tasarruf finansman sözleşmesi imzalayarak organizasyon ücretini ödedim. Yasal cayma hakkım kapsamında 29.01.2026 tarihinde cayma dilekçemi firmaya bizzat teslim ettim.

Tarafıma ilk olarak ödemenin 14 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Daha sonra bu sürenin 14 iş günü olduğu söylenerek süre uzatıldı. Bugün 24.02.2026 tarihi itibarıyla iadem hâlâ yapılmamış durumdadır. Bu süre boyunca firmayı defalarca aramama ve görüşmeme rağmen her seferinde “bugün yarın yatırılacak” denilerek oyalandım.

Son yaptığım görüşmede ise cayma dilekçemin firma personeli tarafından yanlış birime gönderildiği, bu nedenle işlemin başlatılmadığı ve ancak yaklaşık 4 gün önce doğru birime iletildiği bilgisi verildi. Şirket içi hataların tüketiciye yansıtılması ve yasal sürecin bu şekilde uzatılması kabul edilebilir değildir.

Yasal cayma hakkı kapsamında iadenin yapılması için öngörülen süre açıkça aşılmış olup bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Organizasyon ücretimin yasal faizi ile birlikte tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.