to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelimin İadesi Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme
Eminevim Eskişehir Şubesi üzerinden yaptığım başvuru sonrasında, cayma hakkımı kullanarak 255.000 TL tutarındaki cayma bedelinin iadesini talep ettim (Müşteri No: 2398844). İade işlemiyle ilgili olarak şubeye dün başvurdum; ancak bana yalnızca '14 gün içinde iade edilir' şeklinde genel bir bilgi verildi. Detaylı bir açıklama yapılmadı ve sürecin neden bu kadar uzun sürdüğüyle ilgili net bir yanıt alamıyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde BDDK’ya bağlı olduklarını ve sürecin kendilerinin dışında ilerlediğini belirttiler. Sözleşmede 14 gün süreden bahsediliyor; fakat bu sürenin neden bu kadar uzun olduğuna dair tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Cayma hakkımı kullandığım için yasal sürecin hızlandırılmasını ve 255.000 TL tutarındaki cayma bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu süre zarfında 2 kere müşteri hizmetlerini aradım. Size dönüş yapacağız deyip başlarından savıyorlar. Sağlık sorunları nedeniyle acil! İade istiyorum diye güzelce söylüyorum ama yok anlamıyorlar.
Bugün aradılar arkadaşlar sağlık sorunları olduğunu acil paraya ihtiyacım olduğunu söyledim ve anlayışla karşıladılar pazartesi günü yatacağını söylediler gelişmeleri yazacağım
İade işlemi yapıldı. Fakat şunu belirtmeliyim. Bu süreçten önce her gün arayan Eminevim bu süreçte neredeyse hiç arayıp bilgi vermedi. Ama iademi yaptılar👍
Mustafa K. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
İadem yapıldı teşekkür ederim👍
