to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Dilekçesinin Gecikmesi Ve İade Sürecindeki Aksaklıklar
16.02.2026 tarihinde Bursa Yıldırım Eminevim şubesinde 2683483 müşteri numarası ile kayıt yaptırdım. Aynı gün 175.000 TL olan organizasyon ücretinin yarısı olan 87.500 TL ödemeyi kredi kartımdan yaptım. 17.02.2026 tarihinde ise 100.000 TL tutarındaki ilk taksiti tarafıma verilen IBAN numarasına havale/EFT yoluyla ödedim.
Kişisel acil durumlarım nedeniyle yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirterek 19.02.2026 tarihinde Eminevim Bursa Yıldırım Şubesi’ne gidip cayma dilekçemi doldurarak talebimi ilettim.
Ancak cayma dilekçemi 19.02.2026 tarihinde vermeme rağmen 24.02.2026 tarihinde kargoya verildiğini bu süreye kadar keyfi olarak bekletildiğini müşteri hizmetlerinden öğrendim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak süreci sorgulamama ve ücret iadesinin aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen sürekli temsilcimle görüşmem gerektiği söylendi. Temsilcimle cayma sürecinde ciddi iletişim sorunları yaşadım, cayma dilekçemi bile ancak birkaç günde zorla imzalayabildim.
Yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyet yaşadığımı ve bu durumdan şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.
Yasal hakkım olan cayma talebimin ivedilikle işleme alınmasını ve ödediğim 87.500 TL organizasyon ücreti ile 100.000 TL taksit ödememin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Neredeyse günde birkaç kez temsilciyi, müşteri hizmetlerini arayıp mesaj atarak ısrarla ödememizin yapılmasını istedik. Sonuç itibariyle cayma dilekçemin 12. Gününde ödeme yapıldı.
Yusuf A. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
