Bilgilendirme Yapılmadan Açılan İcra Dosyası Ve Ek Masraf Talebi

1740020 numaralı Eminevim sözleşmemde 20.03.2026 tarihi itibarıyla bir ödeme gecikmesi yaşanıyor. Ancak bu gecikmeyle ilgili bana ne telefonla ne SMS ile ne de başka herhangi bir kanaldan hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir uyarı ya da hatırlatma almadan, direkt olarak adıma icra dosyası açıldığını öğrendim ve bu dosya üzerinden benden 10.000 TL “dosya masrafı” adı altında ek bir ücret talep edildi.

Konuyu öğrenir öğrenmez Eminevim’i aradım ve görüşmemde E*** Hanım ile görüştüm. Kendisine, neden hiçbir şekilde gecikme bilgilendirmesi yapılmadığını ve haberim olmadan neden icra dosyası açıldığını sordum. Bana, dosyamın Bayrampaşa şubesinden başka bir şubeye taşındığını, önceki şubedeki çalışanların da, dosyanın taşındığı şubedeki çalışanların da bilgilendirme yapmayı unuttuğunu söyledi. Ben de aralarındaki bu iletişimsizliğin faturasını neden benim ödediğimi sorduğumda, “sistemimiz bu şekilde işliyor” cevabını aldım.

Sonuç olarak 47.000 TL olan borcum, icra dosyası ve masrafı gerekçesiyle 57.000 TL olarak talep edilmeye başlandı. Yani bana hiçbir uyarı yapılmadan, sadece şirket içi iletişim eksikliği yüzünden, 10.000 TL ek yük bindirildi. Ödeme kolaylığı ve faizsiz sistem vaadiyle girilen bir yapıda, bilgilendirme yapmadan icra açıp yüksek dosya masrafı talep edilmesi hem adil değil hem de müşteriyi ciddi şekilde mağdur eden bir uygulama.

Herhangi bir bilgilendirme ve uyarı yapılmadan açılan bu icra dosyasına ilişkin 10.000 TL’lik icra dosya masrafının tarafıma iade edilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.