Sözleşmesiz Ve İmzasız İlk Taksit Ödemesi Yapıldı, Dosya Masrafı İadesi Talep Ediyorum

24.03.2026 tarihinde Gaziantep Eminevim Kırkayak şubesinde sisteme giriş yaptım ve benden “ilk taksit” adı altında 30.000 TL EFT yoluyla ödeme alındı. Bu ödeme sırasında bana ne bir sözleşme okundu ne de herhangi bir imza attırıldı; sadece görüntülü arama yapılarak bunun imza yerine geçtiği söylendi. Görüntülü görüşme sırasında da dosya masrafı alınacağı, sistemden çıkmam durumunda bu tutarın yanacağı veya 30.000 TL’nin iade edilmeyeceği yönünde herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı.

Ben bu ödemeyi ilk taksit olarak bildiğim için yaptım; sonradan şubeye gittiğimde bu tutarın dosya masrafı olarak görüldüğünü ve sistemden çıkınca paranın yanacağını, geri alamayacağımı söylediler. Sözleşmenin içeriği bana hiç okunmadı, fiziki olarak imzam alınmadı, şartlar detaylı şekilde açıklanmadı. Buna rağmen görüntülü konuşmanın imza yerine geçtiğini söyleyip sorumluluğu tamamen bana yüklemeye çalıştılar.

Dün sistemden çıkma talebinde bulundum ve tarafıma “dosya masrafı yanar, alamazsınız, gerekli yerlere başvurun” şeklinde cevap verildi. Bilgilendirme eksikliği, sözleşmenin okunmaması ve herhangi bir fiziki imzamın olmaması nedeniyle bu sürecin tamamen firmanın eksikliği olduğunu düşünüyorum. 24.03.2026 tarihinde EFT ile ödediğim 30.000 TL tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum ve bu konuda gerekli mercilere şikayetçi olacağımı bildiriyorum.