İade Talebim Geri Dönülmedi Ve İptal İsteğim Görmezden Gelindi

Emine Aydın isimli firmadan yapmış olduğum yaklaşık 8.000 TL tutarındaki alışveriş sonrası yasal süresi içerisinde iade talebinde bulundum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma iade kodu iletilmemiştir. Siparişi verirdi vermez iptalini istedim onu da dikkate almadılar. Daha sonra iade alırız denildi ama kimse günlerdir ilgilenmiyor.

Firma ile yaptığım görüşmelerde iade talebim sürekli olarak reddedilerek değişim yapmam yönünde yönlendirme yapılmıştır. Yasal olarak cayma hakkım bulunmasına rağmen bu hakkım kullandırılmamaktadır.

Mesajlarıma geç dönüş yapılmakta veya hiç cevap verilmemektedir. Süreç bilinçli şekilde uzatılarak mağduriyet yaratılmaktadır.

Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmuş bulunmaktayım. Yasal hakkım olan iade sürecinin derhal başlatılmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.