İade Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Emine Aydın isimli kıyafet sitesinden şubat ayında iki adet ürün satın aldım. Ürünler 2 Mart’ta elime ulaştı, dener denemez bedenlerinin olmadığını fark edip aynı gün sayfaya yazdım. Sayfada açıkça iade seçeneği bulunmasına rağmen beni 7 Mart’a kadar sürekli oyaladılar ve iade yerine değişime zorladılar.

Israrla fatura istedim, göndermediler. Şikayet edeceğimi söyledikten sonra 7 Mart’ta iade talebimi kabul ettiler. 9 Mart’ta ürünleri kargoya verdim ve kendilerine ulaştı, buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İade sürecinde bana, ürünler ellerine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Bir aydan uzun süredir beni oyalıyorlar, mesajlarıma da artık dönüş yapmıyorlar. Ödediğim ürün bedellerinin tamamının, kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.