to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Cam Çatlaması Ve Garantide Ücretsiz Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Şubat ayında Eminçelik marka cam yüzeyli elektrikli ocak satın aldım. Ürünü sadece 3–4 kez kullandıktan sonra, üzerinde çay kaynarken kendi kendine cam yüzeyinde ciddi bir çatlama meydana geldi. Daha önce yine aynı firmadan aldığım benzer bir üründe de aynı şekilde cam çatlaması yaşamıştım.
Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, Eminçelik’in yetkili bayisine başvurduğumda bu durumun garanti kapsamına girmediği, camın ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. 1.600 TL’ye aldığım ürünün cam değişimi için ise 2.000–2.500 TL civarında bir ücret talep edeceklerini ifade ettiler. Hem ürünün çok kısa sürede, normal kullanım sırasında kendi kendine çatlaması hem de parça ücretinin üründen pahalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu, bu tür bir hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, camının ücretsiz değiştirilmesini ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ürünü almayı düşünenlerin, yaşadığım tecrübeyi dikkate alarak defalarca düşünmesini ve bu durumu herkesin görmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını rica ederim.
Merhabalar ; Ürünlerimizde kırılma ve hasarlar garantiye girmemektedir. Konu hakkında yaşamış olduğunuz duruma istinaden irtibat bilgilerinizi iletebilirseniz konu hakkında detaylı bilgi verebilir ve konu hakkında yardımcı olmaya çalışabiliriz. Ürünlerimiz 2 yıl garantili olup kırılma ve hasarlar garantiye girmemektedir. Teknik arızalarda garantiniz geçerlidir
Eminçelik cam yüzeyli elektrikli ocakta cam çatlaması yaşadım, garanti kapsamında çözüm istedim ancak firma ürünü tüketici hatası sayıp ücretsiz onarım veya değişim yapmadı. Şimdi sadece diğer tüketicilerin bu sorunu görmesini ve hatalı ürünü almamalarını istiyorum.
Daha önceki iletimizde belirtmiş olduğumuz gibi, kırılma ve hasarlar garanti kapsamına girmemektedir. Üründe hata bulunması durumunda 5 ay içerisinde sağlıklı bir şekilde kullanılması durumu yaşanamazdı. Ürünlerimizde 2 yıllık garanti bulunmakta olup teknik arızalarda garanti kapsamında tarafınıza ücretsiz şekilde destek sağlanabilecektir. Ücret ile ilgili olarak servisimizin verdiği parça fiyatında kod hatası bulunuyor olabilir. Gerekli fiyatlandırma için merkezimizden fiyat alabilir ya da irtibat bilgilerinizi tarafımıza iletebilirseniz konu hakkında yardımcı olmaya çalışabiliriz
