to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Kesinti Açıklanmadı Ve Personel Saygısız Davrandı
Eminevim ile yaptığım araç organizasyonunda 31.12.2025 tarihinde teslimat aldım. Teslimat öncesinde ve sırasında Erzurum Lalapaşa şubesinde teslimattan sorumlu kişiye defalarca, yatırılacak paradaki herhangi bir kesinti olup olmayacağını ve kasko‑sigortanın nasıl yapılacağını sordum. Ancak her seferinde tartışma çıkarır gibi bir tavırla konuyu geçiştirdi ve bu konuda net, detaylı bir bilgi vermedi.
Teslimat günü 600.000 TL ödeme almam gerekirken hesabıma 584.000 TL civarında bir tutar yattığını gördüm. Yaklaşık 15.000 TL’nin üzerinde bir kesinti yapıldığı ortaya çıktı ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Kesintinin nedenini sorduğumda, kasko ve sigorta için belli bir kısmın kesildiğini söylediler. Teslimat sürecinde bu konuyu defalarca sormuş olmama rağmen, “prosedür böyle” denilerek geçiştirildim ve kesinti yapılacağı açık, anlaşılır şekilde ifade edilmedi.
Daha sonra temsilcimi aradığımda, detayları o anlattı; ben de kendisine, teslimattan sorumlu kişiye bunu defalarca sormama rağmen bana bu şekilde anlatılmadığını belirttim. O ise bana “bana sorsaydınız” diyerek konuyu kapattı. Tüm bu süreçte hem iletişim tarzı hem de bilgi eksikliği nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim. İstersem kasko ve sigortayı dışarıdan da yaptırabilecekken, yeterli bilgilendirme yapılmadan Eminevim üzerinden yapılmış ve hakkım olan tutardan kesinti gerçekleşmiştir.
Erzurum Lalapaşa şubesindeki teslimattan sorumlu personelin müşterilere karşı daha düzgün, saygılı ve anlayışlı davranmasını, teslimat öncesi ve sırasında tüm kesintiler ve kasko‑sigorta detaylarının açık ve net bir şekilde anlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu bilgilendirme eksikliği ve yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kesilen tutar konusunda gerekli incelemenin yapılarak sorunumun çözülmesini istiyorum. Bu konuda hem tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
