Kasko İptali Sonrası Borçtan Düşülmeyen Ücret Ve Cevapsızlık

3 Eylül 2025 tarihinde Erzurum Yakutiye Eminevim şubesinden 800.000 TL’lik teslimatımı aldım. Teslimat sırasında 15.250 TL kasko ve sigorta ücreti kesilerek araca ödeme yapıldı. Ancak maddi sebeplerden dolayı, 15 günlük cayma hakkımı kullanarak kaskoyu iptal ettim ve bu durumu şubeye bildirdim. Buna rağmen, Eminevim mobil uygulamasına girdiğimde hâlâ kasko tutarının borçtan düşülmediğini görüyorum ve alacaklı görünüyorum. Üstelik, kasko masrafı sistemden düşülmediği için tarafıma borç gecikmede olduğuna dair mesajlar gönderiliyor.

Şubeye ve genel merkeze defalarca ulaşmaya çalıştım. Genel merkez beni tekrar şubeye yönlendirdi, şube ise 10 gündür “size döneceğiz” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Şu ana kadar hiçbir yetkili tarafından tarafıma dönüş yapılmadı.

Kasko ücretinin sistemden düşülmesini ve borç gecikme mesajlarının son bulmasını talep ediyorum.
Üye numaram: 1954882. Ödememi mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim.