Teslimat Gecikmesi Ve İzinsiz Sigorta-kasko Kesintisiyle Mağduriyet Yaşadım

Eminevim Elazığ şubesinden çekilişli araç sistemiyle hizmet aldım. 20.07.2025 tarihinde teslimat sürecim başladı ve bana 20-30 Temmuz arasında teslimat yapılacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek aracımı buldum ve araç sahibiyle anlaştım. 21 Temmuz’da aracı gönderdim, ancak senetlerin imzalanması gerektiği ve işlemlerin birkaç gün süreceği belirtildi. Bu süreç beklenenden çok daha fazla uzadı ve bana ancak 4 Ağustos’ta teslimat günü verildi.

Bu gecikme nedeniyle bulduğum aracın kaporası yandı ve almak istediğim aracın fiyatı 150 bin tl arttı. Sonunda 4 Ağustos’ta aracı teslim aldım fakat bana sormadan, en yüksekten araç sigortası ve kasko yapıldı ve bu işlemler için 15 bin tl kesinti yapıldı. Sözleşmede Eminevim’in sigorta ve kasko yapacağına dair herhangi bir madde yoktu.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili Eminevim müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, ancak “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi.

Sigorta ve kaskonun iptal edilmesini, ayrıca teslimatın gecikmesi nedeniyle oluşan 150 bin tl zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.