to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Poliçe Düzenlenip Ekstra Ücret Alındı
Emin Sigorta ve Eminevim üzerinden, bilgim ve onayım dışında adıma trafik sigortası ve buna bağlı hayat sigortası poliçesi düzenlendiğini SBM üzerinden tesadüfen gördüm. 19 Kasım 2025 başlangıç tarihli bu poliçe yapılırken, ne telefonla ne de yüz yüze bana herhangi bir teklif sunulmadı, onayım alınmadı. Araç henüz üzerime bile geçmemiş, devir işlemleri dahi gerçekleşmemişti. Buna rağmen şahsi bilgilerim kullanılarak, 34 NY 42 52 plakalı araç için adım üzerinden poliçe kesilmiş.
Eminevim ile görüştüğümde bunun "zorunlu" olduğunu söyleyip konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Trafik sigortasının zorunlu olduğunu elbette biliyorum; ancak kimse müşteriye bilgi vermeden, teklif sunmadan, açık onayını almadan kafasına göre poliçe düzenleyemez. Araç üstüme alınmadan, benim talebim olmadan bu şekilde işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun prim kazanma amacıyla yapıldığını düşünüyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Eminevim bu poliçe için benden 15.000 TL kesinti yaptı, bu nedenle aracı satın alırken 15.000 TL fazla ödemek zorunda kalacağım. Oysa kendi sigorta şirketimden yaklaşık 7.000 TL civarında teklif almıştım, Emin Sigorta ise bilgim dışında 16.000 TL’nin üzerinde bir trafik poliçesi onaylamış. Aradaki fark da dahil olmak üzere, bu işlemler nedeniyle oluşan tüm maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
Hem trafik sigortasının hem de haberim olmadan kesilen hayat sigortasının başlangıcından itibaren iptal edilmesini ve bu poliçeler kapsamında benden kesilen tüm tutarların, kendilerine ileteceğim banka hesap bilgilerime eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
Eminevim ile Levent şubesinde, müşteri numaram 2282150 olan dosyam üzerinden 1.250.000 TL’lik araç alımı için anlaşma yaptım. Buna rağmen, satıcıya 1.187.220 TL ödeme yapılacağına dair bir belge düzenlemişler. Yarın aracın satın alma günüm olmasına rağmen bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve baştan beri anlaştığımız 1.250.000 TL üzerinden eksiksiz ödeme yapılmasını talep ediyorum.
Şubede bana, benden alınan 15.000 TL’nin organizasyon için değil, trafik poliçesi için kesildiği söylendi. Ancak ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum çünkü daha uygun fiyatlı trafik poliçesini kendi sigorta şirketim üzerinden zaten ayarlamış durumdayım. Trafik ve kasko poliçemi kiminle, hangi tutardan yapacağıma kendim karar vermek isterim, bu konuda benden habersiz veya onayım dışında işlem yapılmasını doğru bulmuyorum.
Ben aracı bedavaya getirmeye çalışmıyorum, kimsenin hakkını yemek istemem, ancak benim de hakkımın yenmesini ve insanların bu şekilde yanılgıya düşürülmesini kabul etmiyorum. Eminevim’in, Levent şubesi üzerinden yapılan sözleşmemi ve ödeme planımı tekrar gözden geçirerek, anlaştığımız 1.250.000 TL’nin eksiksiz şekilde satıcıya ödenmesini ve 15.000 TL’lik trafik poliçesi adı altında alınan tutarın iptal edilmesini istiyorum. Süreçle ilgili acil ve olumlu dönüş bekliyor, aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Seval P. hanım iyi günler, başvurunuz Emin Sigorta Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
