Kredi Kapatıldıktan Sonra Sigorta İadesi Çok Düşük Geldi

Denizli Çınar Eminevim şubesinden konut finansmanı kullandım. Sürecin başında müşteri temsilcim N** Hanım’dan çok memnundum fakat kendisi işten ayrıldıktan sonra dosyamla ilgilenen kimse kalmadı, iki kez müşteri temsilcisi değiştirmek zorunda kaldım ve hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirilmedim.

Aldığım 2 katlı eve toplamda yaklaşık 28 bin tl tutarında DASK ve konut sigortası yapıldı. Bunların bir kısmını taksitli, bir kısmını da peşin olarak ödedim. 6 Temmuz 2026 tarihinde evi teslim aldım, 10 Eylül’de evin devrini yaparak krediyi tamamen kapattım ve konutu peşin şekilde sattım. Bu aşamada kalan sigorta tutarlarının gün bazlı kesinti yapılarak tarafıma iade edileceği özellikle söylendi.

Evim 2 katlı olduğu için 2 adet DASK poliçesi bulunuyordu, her biri 4.615 TL olmak üzere toplam 9.230 TL DASK ödemesini tek seferde yaptım. Ayrıca 1. Kat için 3.870 TL, 2. Kat için 2.463 TL olmak üzere iki ayrı konut sigortası poliçesi daha vardı ve bu poliçelerin her biri 3’er taksit halinde düzenlenmişti. Kısacası sigorta ve DASK için ciddi bir tutar ödedim; bunların bir kısmı finansmanı peşin kapatırken, “sonradan iade edilecek” denilerek tahsil edildi.

Krediyi kapatıp evi devrettikten sonra poliçelerimin iptali için hem şube ile hem de sigorta şirketiyle defalarca görüştüm. Sigorta şirketi beni şubeye, şube ise sigorta şirketine yönlendirdi. En son internetten sigorta şirketini aradığımda, bana finans bölümünün numarası mesaj olarak gönderildi; finans bölümüyle yaptığım görüşmede iadenin şubeye gönderildiği söylendi. Yaklaşık 5 gün önce bu görüşmeyi yaptım ve bugün hesabıma sadece 1.213 TL civarında bir iade geldi.

Sigorta şirketiyle yaptığım görüşmelerde, tam rakam net olmamakla birlikte 20 bin tl’nin üzerinde bir iade olacağı, gün bazlı kesinti yapılıp kalan tutarların tarafıma ödeneceği ifade edilmişti. Buna rağmen yaklaşık 28 bin tl’lik poliçeler için yalnızca 1.213 TL iade yapılması kabul edilebilir bir durum değildir. Hem süreç boyunca net bir muhatap bulamıyorum hem de verilen sözlerle gerçekleşen iade tutarı arasında büyük fark var.

Ödediğim DASK ve konut sigortası poliçelerinin, krediyi kapatıp evi devrettiğim tarih esas alınarak gün bazlı şekilde yeniden hesaplanmasını, daha önce beyan edilen şekilde hak ettiğim gerçek iade tutarının tarafıma ödenmesini ve eksik iade nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.