İzinim Olmadan Çift Kasko Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Eminevim İstanbul 4. Levent Şubesinden 14.05.2026 günü saat 18:15 civarında kardeşim adına 2024 model Citroen c3 aracın teslimatını aldık. Aracın kaskosunu dışarıdan yaptırmak istediğimizi özellikle belirtmemize ve kaskoyu dışarıdan yaptırdıktan sonra bunu müşteri temsilcisi R**** Hanım’a yazılı olarak bildirmemize rağmen, yaklaşık 2 saat sonra aynı araç üzerine Eminevim üzerinden yaklaşık 16 bin tl tutarında ikinci bir kasko daha yapıldığını fark ettik.

Durumu fark eder etmez şubeyi arayıp itiraz ettiğimizde, R**** Hanım yoğunluktan evrakın içeriğine bakmadığını söyleyerek “İstediğiniz yere şikayet edin, ben iptal etmiyorum” şeklinde son derece saygısız bir karşılık verdi ve telefonu yüzümüze kapattı. Sonrasında yaptığımız aramalara da cevap verilmedi. Şu an sistemde aynı araç üzerine iki ayrı kasko görünmekte ve bu nedenle iki yere birden borçlandırılmış durumdayım.

İlgili resmi yerlere şikayetlerimi ilettim ve hukuki süreci başlatmış bulunmaktayım. Eminevim’in, bilgim ve onayım dışında yapılan kasko poliçesini derhal iptal etmesini, tarafıma yansıtılan maddi zararın tamamen giderilmesini ve bu süreçte müşteriye karşı son derece saygısız ve umursamaz davranan ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.