İptal Edilen DASK Ve Haksız Ekspertiz Ücretleri İçin İptal Ve Açıklama Talebi

Eminevim Tasarruf Finansmanı A.Ş. ile İstanbul Başakşehir şubesinde konut alımı için sözleşme imzaladım. Konut alım zamanı geldiğinde baktığımız ilk dairenin ekspertiz raporunda sorunlar tespit edildi ve bu daireden vazgeçtik; sonrasında ikinci baktığımız daireyi satın aldık.

Ancak vazgeçtiğimiz ilk daire için hem zorunlu DASK sigortası hem de konut sigortası olmak üzere iki ayrı poliçe düzenlendi. Daha sonra satın aldığımız ev için de aynı sigorta poliçeleri tekrar düzenlenip hesabıma borç yazıldı. Satın almadığım ev için düzenlenen iki poliçenin iptali için onlarca kez telefonla aramama ve defalarca e‑posta göndermeme rağmen bu poliçeleri iptal etmiyorlar ve borç kaydını kaldırmıyorlar.

Ayrıca hem vazgeçtiğimiz daire hem de satın aldığımız daire için iki ayrı ekspertiz ücreti tarafımıza yansıtıldı. Birinci ekspertiz ücreti 30.842 TL, ikinci ekspertiz ücreti ise 27.000 TL olarak tahakkuk ettirildi. Bu durumda adıma borç olarak kaydedilen 30.842 TL’lik ilk ekspertiz ücretinin detaylı dökümünü birçok kez yazılı olarak talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. Buna ek olarak, satın aldığımız ev için alınan 27.000 TL’lik ekspertiz ücretini de 30.842 TL’ye yükselttiler ve ben hakkımı aramaya çalışırken fazladan 3.842 TL daha benden tahsil ettiler.

Şu anda hâlâ iptal edilmesi gereken evin DASK ücreti olan 2.292,63 TL ve yaklaşık 3.000 TL civarında ekstra ekspertiz ücreti hesabımda borç olarak görülüyor. Yaklaşık 15–20 gündür şubeyi telefonla defalarca arayarak, genel merkeze e‑posta göndererek ve müşteri hizmetlerini arayarak detaylı döküm ve açıklama talep etmeme rağmen hiçbir bilgi verilmiyor. Şube müdürü ile görüşme talebime de yaklaşık bir haftadır geri dönüş yapılmıyor.

Müşterisine bu kadar ilgisiz, geri dönüş yapmayan ve şeffaf olmayan bir firmayla çalıştığım için son derece pişmanım. İptal edilen daireye ait tüm sigorta poliçelerinin iptal edilmesini, haksız ve habersiz şekilde artırılan ekspertiz ücretlerinin düzeltilerek tarafıma iade edilmesini ve ekspertiz masraflarının kalem kalem, yazılı ve resmi olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.