Eminevim’den Sigorta Ve Kasko İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Eminevim’in araç tasarruf planı kapsamında aldığım aracın borcunu vadesinden önce tamamen ödedim ve aracın üzerindeki rehinin kaldırılmasının ardından 17 Temmuz’da satışını gerçekleştirdim. Aracı alırken kasko ve sigortanın Eminevim tarafından yapılacağı, bu konuda adeta mecbur bırakıldığımız bir sistem olduğu tarafımıza belirtilmişti.

20 Temmuz’da aracımı sattığım için kalan süreye ait kasko ve sigorta bedellerinin iadesi için önce sigorta acentesiyle görüştük. Acenteden, işlemleri Eminevim’in yürüteceği, bu nedenle Eminevim’deki temsilcimizle görüşmemiz gerektiği söylendi. O günden bu yana iade sürecimiz hala sonuçlandırılmadı.

Geçen hafta sigorta acentesini tekrar aradığımızda, iade ödememizin 20 Temmuz’da Eminevim’e yapıldığı bilgisini aldık. 30 Temmuz’da Eminevim Dikimevi şubesindeki temsilcimizle yeniden görüştüğümüzde ise, ödemenin ancak yönetim kurulunun onayından sonra tarafımıza yapılacağı ifade edildi. Yaklaşık 15 gündür hiçbir somut adım atılmadığı gibi, ödemenin ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi de verilmiyor.

Hem sürecin bu kadar uzatılmasından hem de tarafımıza açık ve net bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur durumdayız. Müşteri numaram 1695579’dur. Sigorta ve kasko iade tutarımızın hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar sürüncemede bırakıldığının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.