Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Eminevim'den Habersiz Yapılan Kasko İşlemi Ve İptal Sorunu

Eminevim'den Habersiz Yapılan Kasko İşlemi Ve İptal Sorunu
profile
14 Mart 2025 18:04
1.015

Eminevim'den 28 Ocak 2025te araba teslimatı aldım. Sigortası Eminevim'den yapıldı ancak kaskonun yapılmadığı söylendiği için ben aracıma kaskoyu aracı aldığım gün 28 ocakta yaptırdım. Ancak Eminevim 4 Şubat 2025te benim bilgim olmadan aracıma kasko yaptırmış ve bana ücreti yansımış görünüyor. Bunu iptal etmek istediğimi müşteri temsilcime ilettim oda sigorta birimine ilettiği halde sigorta biriminin iptal edemeyeceğini benim kendi yaptırdığım kaskomu iptal etmemi söylemişler. Benim bilgim olmadan yaptığınız kaskoyu iptal etmenizi istiyorum. Müşteri temsilcim ve sigorta biriminin temsilcisiyle görüşmelerini ekledim.

Gelişme
Gelişme

14 Mart 2025 17:32

Eminevim'den 28 Ocak 2025te araba teslimatı aldım. Sigortası Eminevim'den yapıldı ancak kaskonun yapılmadığı söylendiği için ben aracıma kaskoyu aracı aldığım gün 28 ocakta yaptırdım. Ancak Eminevim 4 Şubat 2025te benim bilgim olmadan aracıma kasko yaptırmış ve bana ücreti yansımış görünüyor. Bunu iptal etmek istediğimi müşteri temsilcime ilettim oda sigorta birimine ilettiği halde sigorta biriminin iptal edemeyeceğini benim kendi yaptırdığım kaskomu iptal etmemi söylemişler. Benim bilgim olmadan yaptığınız kaskoyu iptal etmenizi istiyorum. Müşteri temsilcim ve sigorta biriminin temsilcisiyle görüşmelerini ekledim.

1741962727739.screenshot-20250310-150758-e-devlet.jpg
Rumeysa
Rumeysa
15 Mart 2025 14:20

Aracı teslim aldığım gün (28.01.2025) özellikle sigortayla beraber kasko yapıldı mı diye sorup sadece sigorta yapıldığını ilettikleri için ben müşteri temsilcimin bilgisi dahilinde kendi kaskomu yaptırıp dain ve mürtehin olarak Eminevim adına kaskoyu yaptırdım ve bunu müşteri temsilcime aynı gün ilettim. Sözleşmede yazan maddede benim istediğim yerden yaptırabileceğimi ve dain ve mürtehin Eminevim olacağını yazıyor ve bende aynen bu şekilde yaptım. Sözleşme maddesini kaskoyu yaptırıp temsilcime attığım ekran görüntüsünü ekledim.

24 Mart 2025 14:36 (Şikayetten 9 gün sonra)

Rumeysa Ç. hanım iyi günler, başvurunuz Emin Sigorta Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Yeşim
Yeşim

Çok geçmiş olsun. Cevabınız için teşekkür ederim. Bugün aramadığım yer kalmadı Ray Sigorta müşteri hizmetleri Eminevim müşteri hizmetleri emin sigorta müşteri hizmetleri Türkiye sigortalar birliği hepsini aradım. Yarında sigorta tahkim komisyonunu arayıp bilgi alacağım insanları bu şekilde mağdur edemezler ediyorlarsa da bunun bir yaptırımı olmalı bunlara dediğiniz gibi iş işten geçtikten sonra anlamı kalmıyor

Yeşim
Yeşim

Çözüm buldunuz mu acaba aynı sorun bizde de var. Eminevim müşteri hizmetlerini el birliği sigortayı (emin sigorta) Eminevim şubesindeki teslimat sorumlusunu aradım çözüm yok. Her şey müşteri oturup imzayı atana kadar hoş herhalde ondan sonrasında kimse müşterinin problemiyle ilgilenmiyor. Banada 2. Poliçeyi kesip bilgi vermediler. Ray sigortadan kesmişler orayıda arayıp iptal talebinde bulundum.

Rumeysa
Rumeysa
Şikayet Sahibi

9 ay sonra iptal ettiler şubatta kasko yapmışlardı kasım ayında iptal ettiler ve kasko ücretinin hepsini iade ettiler geç gelen çözümün bir anlamı yok tabii ki. İptal işlemi birkaç saat içinde oldu işlemi yapmak için çok da zorlandıklarını düşünmüyorum keyfi olarak uzattıklarını düşünüyorum. Umarım sizde çözüm bulursunuz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Eminevim Tarafından İzinim Olmadan Yapılan Kasko Poliçesinin İptalini Talep Ediyorum

profile
12 Haziran 2025 19:42
2.648

Yetkisiz Kasko İşlemi Ve Çifte Sigorta Sorunu

profile
Süleyman
21 Mart 2025 11:13
629
Yetkisiz Kasko İşlemi Ve Çifte Sigorta Sorunu

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz