to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim'den Habersiz Yapılan Kasko İşlemi Ve İptal Sorunu
Eminevim'den 28 Ocak 2025te araba teslimatı aldım. Sigortası Eminevim'den yapıldı ancak kaskonun yapılmadığı söylendiği için ben aracıma kaskoyu aracı aldığım gün 28 ocakta yaptırdım. Ancak Eminevim 4 Şubat 2025te benim bilgim olmadan aracıma kasko yaptırmış ve bana ücreti yansımış görünüyor. Bunu iptal etmek istediğimi müşteri temsilcime ilettim oda sigorta birimine ilettiği halde sigorta biriminin iptal edemeyeceğini benim kendi yaptırdığım kaskomu iptal etmemi söylemişler. Benim bilgim olmadan yaptığınız kaskoyu iptal etmenizi istiyorum. Müşteri temsilcim ve sigorta biriminin temsilcisiyle görüşmelerini ekledim.
Gelişme
Eminevim'den 28 Ocak 2025te araba teslimatı aldım. Sigortası Eminevim'den yapıldı ancak kaskonun yapılmadığı söylendiği için ben aracıma kaskoyu aracı aldığım gün 28 ocakta yaptırdım. Ancak Eminevim 4 Şubat 2025te benim bilgim olmadan aracıma kasko yaptırmış ve bana ücreti yansımış görünüyor. Bunu iptal etmek istediğimi müşteri temsilcime ilettim oda sigorta birimine ilettiği halde sigorta biriminin iptal edemeyeceğini benim kendi yaptırdığım kaskomu iptal etmemi söylemişler. Benim bilgim olmadan yaptığınız kaskoyu iptal etmenizi istiyorum. Müşteri temsilcim ve sigorta biriminin temsilcisiyle görüşmelerini ekledim.
Aracı teslim aldığım gün (28.01.2025) özellikle sigortayla beraber kasko yapıldı mı diye sorup sadece sigorta yapıldığını ilettikleri için ben müşteri temsilcimin bilgisi dahilinde kendi kaskomu yaptırıp dain ve mürtehin olarak Eminevim adına kaskoyu yaptırdım ve bunu müşteri temsilcime aynı gün ilettim. Sözleşmede yazan maddede benim istediğim yerden yaptırabileceğimi ve dain ve mürtehin Eminevim olacağını yazıyor ve bende aynen bu şekilde yaptım. Sözleşme maddesini kaskoyu yaptırıp temsilcime attığım ekran görüntüsünü ekledim.
Rumeysa Ç. hanım iyi günler, başvurunuz Emin Sigorta Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Çok geçmiş olsun. Cevabınız için teşekkür ederim. Bugün aramadığım yer kalmadı Ray Sigorta müşteri hizmetleri Eminevim müşteri hizmetleri emin sigorta müşteri hizmetleri Türkiye sigortalar birliği hepsini aradım. Yarında sigorta tahkim komisyonunu arayıp bilgi alacağım insanları bu şekilde mağdur edemezler ediyorlarsa da bunun bir yaptırımı olmalı bunlara dediğiniz gibi iş işten geçtikten sonra anlamı kalmıyor