Eminevim'de Sigorta Ve Ödeme Karmaşası

Eminevim'e araç almak için 2024 yılında kayıt oldum. Üye numaram 1875002, ismim Sultan K*****. Alacağım araç ÖTV indirimli bir araçtı. Yeni yasa gereği araç yerli olmadığı için ödeme yapıldıktan sonra aracı yerli araç ile değiştirmek zorunda kaldık. Sigortaları kendileri yaptılar. İlk araca yaptıkları sigortayı iptal etmedikleri için ikinci araç olarak göründüğü için trafik sigortam çok yüksek çıkınca itiraz ettim ve kendileri de trafik sigortasını dışarıda kendi sigortacıma yaptırabileceğimi söylediler. Kendilerinin verdiği fiyatın çok altında sigortamı yaptım, yalnızca kaskomu kendileri yaptılar. Teslimatı yaparken ocak ayı taksitimi ve kasko bedelinin yarısını bayiye ödedikleri paradan kestiler. Kendilerine 4700 civarı (net rakamlar bende mevcut, ispatlayabilirim) kaskodan dolayı borcum var ve her ay ödemelerimi düzenli yapmaya devam etmeme rağmen, kendileri bana önce yapıp sonra da iptal edilmiş olan sigortamın yani iptal olan ilk araca yapılan sigorta bedelini benden her ay ödemiş olduğum taksitlerimden kesinti yapıyor. Eminevim'in uygulamasından bakıyorum, bana alakası olmayan borçlar çıkarıyor. Kafalarına göre kesinti yapıyor ve temsilcimi arayıp sorduğumda açıklama yapamıyor, başka birine yönlendiriyor. Başka biri başka birine yönlendirip genel merkeze mail attık düzeltecekler diyor. Genel merkezi arayıp şikayet ettiğimde temsilciniz ile görüşün diyor, herkes birbirinin üstüne atıyor. Uygulama üzerinde benim yaptığım ödemeler sürekli kesintiye uğruyor ve borçlandırılıyor. Doğal olarak mutabakat yapmak istiyorum ama ne mümkün, bir muhatap bulamıyorum. Artık son raddeyim. Bu şikayetimin üzerine de dönüş olmaz ise hakkımı hukuki yollardan arayacağım. Ayrıca Eminevim'in son zamanlardaki temsilcileri çok ilgisiz, alakasız kişiler. Aracı alalı 3 ay oldu ama hala düzeltemediler. Derhal bu duruma hakim bir kişinin beni arayıp hesap mutabakatı yapmasını rica ediyorum. Eklemiş olduğum görsellerde Eminevim'in uygulama görüntüleridir. Ödemelerimin düzenli yapıldığı ve hesaplamanın yanlış olduğu görsellerde de bellidir.