Emin Sigorta Ve Acnturk Kaza Hasarını Karşılamıyor, Müşteriyi Cebinden Ödemeye Zorladı

Eminevim Gebze/Kocaeli şubesinden 500.000 TL kullanarak araç satın aldım. Araç için kasko ve sigorta işlemlerini de Eminevim üzerinden yaptık, kasko şirketi olarak Acnturk tercih edildi. Poliçem 2024 Aralık ayında başladı ve 1 yıllık düzenlendi.

31.05.2025 tarihinde kaza yaptım ancak kasko şirketi Acnturk hiçbir şekilde hasarımı karşılamadı, süreç boyunca bana yardımcı olmadı. Daha sonra kasko şirketinin batmak üzere olduğunu öğrendim ve aracın 220.000 TL tutarındaki hasarını tamamen kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.

Bu süreçte hem Eminevim hem de Acnturk ile hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de yazılı olarak defalarca görüştüm. Eminevim tarafı “Emin Sigorta size ödeme yapacak” diyerek oyaladı ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Acnturk ise sürekli farklı tarihler vererek ödeme yapılacağını söyledi, fakat verilen hiçbir tarih tutulmadı ve yine ödeme yapılmadı.

Eminevim’in batmak üzere olan bir kasko şirketi ile çalışmaya devam etmesini ve müşteriyi bu şirkete zorunlu kılmasını kabul edemiyorum. Kasko primini ödediğim ve poliçem yürürlükte olduğu halde hasarımın karşılanmaması nedeniyle uğradığım maddi zararın Acnturk ve Eminevim tarafından ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.