Emin Sigorta Kasko İptali Sonrası Ücret İademin Geciktirilmesi Ve Mağduriyet

Emin Sigorta acentesi, Eminevim firması üzerinden kullandığım araç finansmanı karşılığında benim adıma Zurich Sigorta’dan kasko poliçesi düzenledi. 24.10.2025 tarihinde borcumu tamamen kapatıp araç üzerindeki ipoteği kaldırttım ve 27.10.2025 tarihinde de kasko poliçemin iptal edilmesini ve kullanılmayan döneme ait prim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ettim.

E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde, Zurich Sigorta’nın 27.10.2025 tarihi itibarıyla kaskomu iptal ettiğini gördüm. Ardından Zurich Sigorta’yı aradığımda, 31.10.2025 tarihinde ücret iademin Emin Sigorta acentesine gönderildiği, bundan sonraki sürecin acente tarafından yürütüleceği bilgisi verildi.

Bunun üzerine Eminevim Ağrı şubesiyle ve Emin Sigorta ile defalarca iletişime geçtim. Şubeye durumu ilettiğimde, konuyu mail yoluyla genel merkeze, finans birimine ilettiklerini ve "cevap bekliyoruz" diyerek süreci sürekli oyaladıklarını gördüm. Emin Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal işleminin gerçekleştiğini, ücret iadesinin finans birimi tarafından yapılacağını, kendilerinin bu konuda muhatap olmadığını söyleyip net bir tarih vermediler. İptal dilekçemde IBAN bilgilerimi de paylaşmış olmama rağmen, yaklaşık bir aya yakın süredir iade edilmesi gereken ücret, haksız bir şekilde Emin Sigorta’nın elinde tutulmakta ve tarafıma ödenmemektedir.

Emin Sigorta’nın ve Eminevim’in bu süreci uzatarak beni mağdur etmesini kabul etmiyorum. Hak ettiğim ücret iademin hiçbir kesinti yapılmadan, derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve ayrıca bu gecikme ve oyalama nedeniyle tarafıma resmi bir açıklama ve özürde bulunmalarını talep ediyorum.