to read complaints and reviews, or file yours.Emin Sigorta Değişen Şartlar, Geciken Teslimat Ve İzin Almadan Yapılan Sigorta İşlemleri
20.12.2024'de Eminevim sistemine dahil oldum. Sisteme giriş aşamasında, peşinat verirsem çekilişsiz ve daha net bir teslimat planına sahip olacağım söylendi.
Daha sonra peşinat vermemem gerektiği, ara ödeme yaparak ilerleyebileceğim ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek ara ödeme yapmak istediğimde ise, ara ödemenin yalnızca son teslimat tarihini 1 ay öne çektiği ve boşuna yapmamam gerektiği söylenerek teslimatım yaklaşık 6 ay geciktirildi. Teslimatım Aralık ayı olarak belirlenmişti. Gecikme yaşanmaması için işlemlere erken başlamama rağmen defalarca şubeye gitmek zorunda kaldım. Her seferinde farklı ve eksik bilgiler verildi. Başta 1 kefil yeterli denirken sonradan 2 kefil istendi. Süreç boyunca şartlar sürekli değiştirildi, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
İleride sorun yaşamamak için bayiden sıfır araç aldım. Bayinin kestiği proforma faturada motor numarasına yanlışlıkla 1 rakam fazla yazılmış, bayi hatayı fark eder etmez hem proforma hem asıl faturayı aynı gün düzeltmiştir. Bu düzeltmeleri derhal Eminevim’e iletmeme rağmen, basit bir işlem Eminevim’in ilgisizliği nedeniyle 2 gün sürmüş ve il dışında beklemek zorunda kalmış bulunmaktayım. Aracı aldığım ildeki şube yetkimiz yok olmadığının söylemiş, Rize Eminevim Şube Müdürü m*** Bey ise kaba bir üslupla “o zaman kendileri yapsın onlarında yetkileri var” şeklinde cevap vermiştir. İki şube arasında çözüm üretilmemiş, sadece zaman kaybettirilmiştir. Kasko ve sigorta konusunda da mağdur edildim.
Aracı almadan yaklaşık 10 gün önce kaskoyu kendim yaptırabileceğim ve son güne bırakmam gerektiği söylendi. Buna rağmen benim bilgim ve onayım olmadan, daha pahalı bir kasko ve sigorta poliçesi yapılmıştır. Poliçe detayları tarafıma iletilmemiş, SMS, e-posta veya yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kefil süreci, teslimat, evrak, fatura ve kasko işlemlerinin tamamında son dakika bilgi değişiklikleri, eksik anlatımlar ve benim dışımda alınan kararlarla karşılaştım.
Kendimi yalnızca ödeme yapan fakat bilgilendirilmeyen bir müşteri gibi hissettim. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin incelenmesini, kasko ve sigorta bedellerinin açıklanmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinin benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Gelişme
20.12.2024'de Eminevim sistemine dahil oldum. Sisteme giriş aşamasında, peşinat verirsem çekilişsiz ve daha net bir teslimat planına sahip olacağım söylendi.
Daha sonra peşinat vermemem gerektiği, ara ödeme yaparak ilerleyebileceğim ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek ara ödeme yapmak istediğimde ise, ara ödemenin yalnızca son teslimat tarihini 1 ay öne çektiği ve boşuna yapmamam gerektiği söylenerek teslimatım yaklaşık 6 ay geciktirildi. Teslimatım Aralık ayı olarak belirlenmişti. Gecikme yaşanmaması için işlemlere erken başlamama rağmen defalarca şubeye gitmek zorunda kaldım. Her seferinde farklı ve eksik bilgiler verildi. Başta 1 kefil yeterli denirken sonradan 2 kefil istendi. Süreç boyunca şartlar sürekli değiştirildi, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
İleride sorun yaşamamak için bayiden sıfır araç aldım. Bayinin kestiği proforma faturada motor numarasına yanlışlıkla 1 rakam fazla yazılmış, bayi hatayı fark eder etmez hem proforma hem asıl faturayı aynı gün düzeltmiştir. Bu düzeltmeleri derhal Eminevim’e iletmeme rağmen, basit bir işlem Eminevim’in ilgisizliği nedeniyle 2 gün sürmüş ve il dışında beklemek zorunda kalmış bulunmaktayım. Aracı aldığım ildeki şube yetkimiz yok olmadığının söylemiş, Rize Eminevim Şube Müdürü m*** Bey ise kaba bir üslupla “o zaman kendileri yapsın onlarında yetkileri var” şeklinde cevap vermiştir. İki şube arasında çözüm üretilmemiş, sadece zaman kaybettirilmiştir. Kasko ve sigorta konusunda da mağdur edildim.
Aracı almadan yaklaşık 10 gün önce kaskoyu kendim yaptırabileceğim ve son güne bırakmam gerektiği söylendi. Buna rağmen benim bilgim ve onayım olmadan, daha pahalı bir kasko ve sigorta poliçesi yapılmıştır. Poliçe detayları tarafıma iletilmemiş, SMS, e-posta veya yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kefil süreci, teslimat, evrak, fatura ve kasko işlemlerinin tamamında son dakika bilgi değişiklikleri, eksik anlatımlar ve benim dışımda alınan kararlarla karşılaştım.
Kendimi yalnızca ödeme yapan fakat bilgilendirilmeyen bir müşteri gibi hissettim. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin incelenmesini, kasko ve sigorta bedellerinin açıklanmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinin benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Farklı bir acenteden kasko firmasını öğrendim. İçeriğini kontrol edince araç bilgileri yanlış. Quick sigortayı arayıp düzeltmek istedim ancak acentem ile görüşmem gerektiğini söylediler. Emin sigortayı aradım şube ile görüşün onlar bize bildirsinler dedi. Şubeyle görüştüm tamam düzeltiriz dediler halen daha düzeltilmemiş. Bunları bilip sisteme girin. Yanlış Kasko yapılmış düzeltmesini bile yapmakta zorlanıyoruz bakalım ne zaman düzeltecekler
