Bilgim Dışında Yapılan Kasko Ve Şube Müdürünün Saygısız Davranışı

15.11.2025 tarihinde Eminevim Siirt şubesinden araç teslimim yapıldı. Aynı gün kasko sigortası için şubede görüştüğüm temsilciye nasıl yapmam gerektiğini sordum. Bana, kendi bulduğum kasko teklifinin onların teklifinden düşük olması halinde kaskoyu kendim yaptırabileceğimi, bu durumda 7.500 TL teminat kesintisi olacağını ve bu kesintinin hesabıma yansıyacağını söyledi. Bunun üzerine 17.11.2025 tarihinde bana verilen bilgiye göre aldığım kasko tekliflerini temsilcime ilettim.

Ancak 18.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden aracıma benim bilgim ve onayım dışında kasko yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar şubeye gidip temsilcime durumu ilettim. Bana, bir arkadaşının yanlışlıkla bu kaskoyu yaptığını ve iptal edeceğini söyledi. Gün aşırı durumu sorduğumda mail attığını ve geri dönüş beklediğini ifade etti.

02.12.2025 tarihinde yeniden şubeye gittiğimde bu kez benden kasko tekliflerini PDF olarak göndermemi istedi. Araca şube tarafından habersizce kasko yapıldığı için artık kimsenin PDF teklif vermediğini söyledim ve o zaman neden 7.500 TL kesinti yapıldığını sordum. Bu esnada sözlü tartışma yaşadık, yerinden kalkarak üzerime yürüdü ve “çık git buradan” diyerek bana hakaret içeren ifadeler kullandı. Şubenin yaptığı kasko ile benim bulduğum kasko arasında 5.000 TL’den fazla fiyat farkı bulunmaktadır.

Ben, Siirt Eminevim şube müdürü Faruk’un tutumundan ve bilgim dışında adıma kasko poliçesi düzenlenmesinden şikayetçiyim. Tarafımdan habersiz yapılan araç kaskomun iptal edilmesini, uğradığım maddi zararın ve 7.500 TL teminat kesintisinin hesabıma iade edilmesini ve ayrıca şube müdürünün tarafıma karşı sergilediği saygısız davranışla ilgili kurumsal olarak gerekli incelemenin yapılıp gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.