to read complaints and reviews, or file yours.Emey Endüstriyel Aldığımız Paletler 1000 Kg Un Yüklemesi Sırasında Kırıldı!
Bu üretici firmadan aldığımız paletlerin dinamik kapasitesinin 1500 kg, statik kapasitesinin 4000 kg olduğu belirtilmesine rağmen, sadece 1000 kg un yüklemesi sırasında kırıldı!
Firmaya durumu bildirdiğimizde, un çuvallarının (her biri 50 kg) omuzdan atıldığı için paletlerin kırıldığını iddia ettiler. Bu açıklama mantık ve fizik kurallarına tamamen aykırı.
1000 kg yük, belirtilen kapasitenin altında. Un çuvalları, omuzdan atılacak kadar hafif değil ve çalışanlar da herkül değil!1500 kg dinamik yük taşıması gereken paletlerin, bu kadar düşük bir yük altında kırılması, açıkça malzeme kusuru veya üretim hatasına işaret ediyor.
Bu firma, verdiği teknik özelliklerle örtüşmeyen, dayanıksız paletler satıyor ve sorumluluğu kullanıcıya yüklüyor. Ürünlerinin arkasında durmayan, kalitesiz üretim yapan bir firma. Profesyonellikten uzak ve güvenilmez bir üretici!
Adı a**olan bir beyefendi ile görüşüldü. Asla çalışılmaması gereken bir firma haline getirdiği için de kendisini tebrik etmek isterim. S**** hanım ise geri dönüş bile yapmadı.
Sayın Yetkili. Sizlerden defaten paletlerin hangi aşamada kırıldığına dair görüntü ve video istenilmiş olup, paylaşmış olduğunuz yükleme videosunda, söylemiş olduğunuz tonajlarda ve süreçte paletin kırıldığında dair herhangi bir olumsuzluğa rastlanmamıştır. Şikayetinizin sürdüğünü iddia etmeniz üzere teknik ekibimiz paletin kırılma aşamasına ilişkin tekrar video talep edilmiş olup, sizlerden bir paylaşım gelmediği için süreç hakkında sağlıklı değerlendirme yapılamamıştır. Tüm sektörlerde olduğu gibi satış sonrası değerlendirme departmanları müşterilerin yaşamış olduğu sorunları analiz etmek için ve geri bildirim yapmak için soruna ilişkin resim video vb. Bulgular üzerinde değerlendirme yapmaktadır. Sizlerin göndermiş olduğu video da, yükleme süreçlerinize ilişkin almış olduğunuz aksiyonlarda her ne kadar hatalı uygulama olsa da paletlerde herhangi bir deformasyon kırık vb. Sorunlar görülmemiştir. Paylaşılan resimler; yüksekten ve uygunsuz olarak atılan ve bunun sonucunda oluşan deformasyonu işaret etmektedir. Ürünlerimiz gıda başta olmak üzere birçok sektöre hitap etmekte olup, uygun kullanım koşullarında kullanıldığında uzun ömürlü ve sağlıklı kullanım sunmakta ve olumsuz geri bildirim alınmamaktadır.
