to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takibi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Acil İade Talebi
22 Şubat’ta Embeauty’nin kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında, banka kartı ile bir alışveriş yaptım. Siparişim sistemde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen ne bir sipariş numarası paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ulaştı. Bu nedenle siparişimin nerede olduğunu, hangi kargo firmasıyla gönderildiğini ve durumunu hiçbir şekilde takip edemiyorum.
Alışverişi Serap Ç**** adına ve s************@gmail.com e‑posta adresiyle yaptım. Site üzerinde arayabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor, iletişim için sadece mail görünüyor. Gönderdiğim e‑postalara ise hiçbir şekilde cevap verilmedi. Hem sipariş numarası ve kargo bilgisi paylaşılmaması hem de iletişime geçilememesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.
Siparişimin derhal bulunarak hangi kargo firmasıyla, hangi takip numarasıyla gönderildiğinin tarafıma iletilmesini, ürünüm gönderilmediyse de ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Serap Hanım, 22 Şubat'ta Embeauty üzerinden gerçekleştirdiğiniz 600 TL tutarındaki alışverişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu için çok üzgünüz. Siparişinizin sistemde "gönderildi" olarak işaretlenmesine rağmen henüz bir sipariş numarası ve kargo bilgisi almadığınız, bu durumun da size güven kaybı yaşattığını anlıyoruz. Siparişinizin Aras Kargo gönderi numarası 6358877157279 'dur. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim teslimatı bekliyorum
Merhaba efendim. En kısa sürede adrese teslimat sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
Teşekkür ederim
