to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İade Ödemesinin Yapılmaması
Trendyol üzerinden Embeauty TR satıcısından iki adet Ultra siyah dolgunlaştırıcı maskara satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve toplam 440 TL ödedim. Sipariş numaram 11028890794’tür. Ürünü yaklaşık 26 gün önce aldım, ancak siparişim 17 gün sonra elime ulaşacaktı ve kargo eve dahi gelmedi.
Teslimat bu kadar geciktiği için daha ürünü almadan iade sürecini başlattım ve doğal hakkım olan cayma/iade hakkımı kullanmak istedim. Ancak yaklaşık 10 gündür para iadem yapılmadı. Trendyol uygulamasında bugün son gün olarak görünmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Hem Embeauty TR satıcısından hem de Trendyol’dan mağdur oldum. Ne satıcıdan ne de Trendyol’dan tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı, süreç tamamen askıda kaldı. Ürün teslim edilmediği ve iade süresi dolduğu halde para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba efendim. Kargo sürecinde yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu bilgilerinize sunarız. İade işleminiz, Trendyol platformu üzerinden en kısa sürede başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
