to read complaints and reviews, or file yours.Embeauty İade Talebine Cevap Gelmemesi Ve Taşınma Nedeniyle Kesilen Kargo Ücreti
Embeauty’den 7 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 450 TL tutarında Embeauty saç kremi satın aldım. Ürün istediğim ürün olmadığı için iade etmek istedim. Firmanın internet sitesindeki bilgi edinme kısmından iletişim bilgilerimi bıraktım ve ayrıca sitede yer alan 0537********42 numaralı WhatsApp hattına iade kodu talebiyle mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Buna rağmen internetten bulduğum iade kodunu kullanarak ürünü 10 Nisan’da PTT Kargo ile, yasal süreler içerisinde ve eksiksiz şekilde firmaya geri gönderdim. Ancak kargom, “firmanın taşınmış olması” gerekçesiyle 17 Nisan’da tekrar kapıma iade edildi ve bu işlem sonucunda 86 TL kargo ücreti tarafıma yansıtıldı.
Firmanın adres değişikliğini güncellememesi ve ulaşılabilir olmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem firmanın taşınmış olması sebebiyle oluşan 86 TL’lik kargo iade bedelimin hem de 450 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Merhaba efendim. Öncelikle yaşanan durum adına üzgünüz. Kargo değişikliği nedeniyle iade kodlarında böyle bir durum söz konusu olmuş olabilir. Dilerseniz PTT Kargo 406707046 iade koduyla ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz. Sonrasında eğer herhangi bir ödemeniz olur ise bizlere ödeme görseli iletmeniz durumunda sizlere geri ödemeniz sağlanacaktır.
