to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen Alınan Ücret Ve Kusurlu Çaydanlık Şikayetim
21.04.2026 tarihinde emaylab.com web sitesinden 30216 numaralı sipariş ile Bloom Emaye Çaydanlık satın aldım. Siparişim 22.04.2026 tarihinde DHL Kargo tarafından teslimata getirildi. Web sitenizde kargo ücretsiz olarak belirtilmesine rağmen, kargo firması tarafıma teslimat sırasında 122,09 TL kargo ücreti yansıttı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
Kargoyu açtığımda ürünle ilgili ciddi kalite sorunları olduğunu fark ettim. Çaydanlığın hem alt hem de üst kısmındaki iki kulpun yamuk olduğu, ayrıca çaydanlığın üst ağız kısmında sarı renkli bölümde belirgin bir çizik bulunduğu tespit edilmiştir. Ürün hem görsel açıdan kusurlu hem de ayıplı durumdadır.
Firma ile iletişime geçmek istediğimde herhangi bir telefon ya da farklı bir iletişim kanalı bulamadım, yalnızca mail gönderebildim. Göndermiş olduğum mailime de şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, öncelikle haksız yere tahsil edilen 122,09 TL kargo ücretinin hesabıma iadesini, ayrıca kusurlu gönderilen Bloom Emaye Çaydanlığın yenisiyle, sağlam ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba değerli müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgünüz, bunu hızlıca çözmek istiyoruz. Siparişinizde “ücretsiz kargo” ibaresi bulunuyorsa, kargo ücretinin tarafınıza yansıtılması bizim sistemimiz üzerinden mümkün değildir. Bu nedenle konuyu ilgili kargo firmasıyla paylaştık ve detaylı inceleme başlattık. En kısa sürede net bilgi almayı bekliyoruz. Gerekli olması halinde kargo firması sizinle doğrudan iletişime geçebilir. Konuyu hızlandırmak ve size daha iyi destek olabilmek adına, bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İncelemiz üstüne daha bir saat önce mail attığınızı görüntülemekteyiz. Tüm talepleriniz 1–3 iş günü içinde özenle incelenip yanıtlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. ✨
Para iademle ilgilenildiği için teşekkür ederim
