Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Kodu Talebinde Cevapsızlık

Kozmo Danışmanlık E-Ticarethane tic. Ltd. Adlı firmadan, Instagram üzerindeki Kazak Diyar / emagaza online sayfasından kazak diye sipariş verdim, ancak elime kazak yerine bady gönderildi. Ürünü sadece 1 gün önce teslim aldım ve hemen iade etmek istediğimi belirttim.

Firmaya defalarca iade kodu talebimi yazmama rağmen mesajlarım sadece görülüyor, hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Instagram üzerinden işletme sohbetinden ve arama yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak telefonla da dönüş yapmıyorlar. Kapıda nakit ödeme yaptım ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen ne iade kodu veriliyor ne de benimle iletişime geçiliyor.

Yanlış gönderilen ürün için tarafıma acilen iade kodunun verilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın müşterilere dönüş yapmaması ve telefonla ulaşılamaması konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.