to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkım Engellendi, Mağduriyetim Giderilmiyor
14 Kasım’da Nefeli Emaar AVM mağazasından nişan için bir elbise aldık. Elbiseyi hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve faturası yanımızda olduğu halde bir gün sonra iade etmek istedik. Ancak mağaza çalışanları iade işlemi yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Şikayetvar’a şikayet yazdım. Sonrasında genel merkezden arandım ve müşteri memnuniyeti için, şikayetimi kaldırıp davayı geri çekmem durumunda ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Kabul edip tekrar Emaar AVM Nefeli mağazasına gittim fakat mağaza yine iade işlemini reddetti ve sadece değişim yapabileceklerini belirtti.
Bu süreçte hem zaman kaybettim, hem de mağdur oldum. Elbisenin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Elbisenin iade koşulları hakkında da bana herhangi bir bilgi verilmemişti.
Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Emaar Square Mall’u tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumun sizde memnuniyetsizlik yaratmış olmasından üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, AVM bünyesinde faaliyet gösteren ilgili mağaza ile paylaşılmıştır. Satış sonrası işlemler ve talepler mağazanın kendi sorumluluğunda yürütülmekte olup, sürece ilişkin geri dönüşün mağaza tarafından sağlanması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sürece ilişkin bilgilendirmenin ilgili işletme tarafından tarafınıza doğrudan iletileceğini belirtiriz. Saygılarımızla, Emaar Square Mall
