to read complaints and reviews, or file yours.Emaa Sigorta'da 8 Ay Boyunca Sonuçlanmayan Hasar Dosyası Mağduriyeti
Emaa Sigorta’da yaptırmış olduğum trafik sigortam kapsamında, 13.04.2025 tarihinde aracımla kaza yaptım ve yaklaşık 158.000 TL tutarında araç hasarı oluştu. Hasar dosyam açılmasına rağmen aradan 8 ay geçmesine karşın dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Defalarca telefonla müşteri temsilcilerini aradığımda, “üst yetkiliye talep açıldı” denilmekten başka bir cevap alamadım. Üst yetkili olarak ifade edilen kişinin ise 8 aydır kendi çalışanlarına dahi geri dönüş yapmadığı söyleniyor. Ayrıca, 3 farklı mail adresine defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı; ne yazılı ne sözlü herhangi bir açıklama tarafıma iletilmedi.
Emaa Sigorta’nın bu süreci daha fazla uzatmadan hasar dosyamı acilen sonuçlandırmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma resmi ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Velat A. Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Talep&Şikayet Yönetim Merkezi çözüm ekiplerimiz, sizlere yardımcı olabilmek adına ayrıca tarafınıza dönüş yapacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Emaa Sigorta A.Ş
Hala geri dönüş yok hala mağduriyet devam ediyor
Emaa sigorta neredesiniz maillere dönüş yok şikayete dönüş yok dosya sorumsuzlarınız ortada yok
Sayın Velat A., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, EMAA SİGORTA A.Ş.
