Emaa Sigorta KDV İadesi İçin Fatura Talebi Nedeniyle Sözleşme Taahhüdünü Yerine Getirmedi

Emaa Sigorta’dan yaptırmış olduğum trafik sigortasına ait 6471068 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2026 Şubat ayında Denizli’de meydana gelen trafik kazasında, Denizli Büyükşehir Belediyesi’ne ait kamu malına zarar oluştu. Poliçe kapsamında 300 bin tl’ye kadar kamu malına verilen zararların karşılandığı belirtilmesine rağmen süreçte bu taahhüdün gereği yerine getirilmedi.

Belediye, resmi kurum olduğu için fatura kesemediğini, bunun yerine tahakkuk fişi ve makbuz düzenleyebileceğini belirtti. Ben de yaklaşık 11 bin tl tutarındaki KDV kısmını kendim ödeyerek, belediyenin tahakkuk fişi ve makbuzunu mail yoluyla sigorta şirketine ilettim. Buna rağmen tarafıma, ödemenin makbuzla değil sadece fatura ile yapılabileceği söylendi. Belediyedeki yetkililer ise daha önce hiçbir sigorta şirketinin böyle bir fatura talebinde bulunmadığını, resmi kurum oldukları için bu şekilde işlem yaptıklarını ifade etti.

Resmi bir kurumun işleyişini ve fatura düzenleyemeyeceğini bildikleri halde ısrarla fatura istemeleri sebebiyle, poliçede yazan kamu zararını karşılama taahhüdü fiilen yerine getirilmemiş, KDV tutarı tarafıma ödenmemiş ve mağduriyetim devam etmiştir. Sigorta yaptırırken özellikle sorun yaşamamak için kurumsal ve güvenilir olacağını düşündüğüm bir şirket tercih etmeme rağmen emaa Sigorta bu süreçte beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır.

Belediyeye ödediğim yaklaşık 11 bin tl’lik KDV tutarının, gönderdiğim tahakkuk fişi ve makbuz esas alınarak tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve benzer durumlarda kamu kurumlarının işleyişine uygun, mağdur etmeyen bir uygulama benimsenmesini talep ediyorum.