to read complaints and reviews, or file yours.Emaa Sigorta İadesi Akbank Hesabına Yansımıyor
Emaa Sigorta üzerinden yaptırdığım 12405397 numaralı trafik sigortası poliçesinin iptalini 24.07.2026 tarihinde gerçekleştirdim. İptal sonrasında tarafıma 6.198,21 TL tutarında iade yapıldığını, hatta dekont düzenlendiğini belirttiler. Gönderdikleri dekontta 24.07.2026 tarihli, emaa Sigorta Anonim Şirketi’nden bana ait hesaba 6.198,21 TL tutarında para transferi görünüyor.
Ancak iadenin yapılacağı Akbank kredi kartı hesabımı ve bankamı defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade yansıması olmadı. Akbank’la görüştüğümde de böyle bir iade hareketi görünmediğini, hesap ya da karta böyle bir tutarın düşmediğini söylüyorlar. Bu durumda sigorta şirketi iade yapıldığını iddia ediyor, banka ise böyle bir işlemin olmadığını belirtiyor ve iki kurum arasında mağdur durumda kalıyorum.
Emaa Sigorta ile Akbank arasındaki bu tutarsızlığın giderilmesini, 6.198,21 TL tutarındaki iadenin gerçekten hesabıma/kredi kartıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yakup K. Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Talep&Şikayet Yönetim Merkezi çözüm ekiplerimiz, sizlere yardımcı olabilmek adına ayrıca tarafınıza dönüş yapacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Emaa Sigorta A.Ş
Sayın Yakup K., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, EMAA SİGORTA A.Ş.
