Ema Seyahat Ve Turizm | Skyema Paramın İade Edilmesini İstiyorum

Ema Seyahat aracılığıyla telefon üzerinden uçak bileti aldım, daha sonra bileti iptal ettik. Görüşme sırasında görevli, işlemin askıda kalmaması için benden başka bir karttan da ödeme alabileceğini söyledi ve diğer kartıma yapılan ödemenin ise tamamen iade edileceğini belirtti. Bu nedenle ikinci kartımı da verdim.

27 Ağustos saat 22.23 sularında yaptığımız yaklaşık 8 dakikalık telefon görüşmesi sonrası, hesabıma 5.351,98 TL’lik işlemin sadece 3.690 TL’si iade edildi, kalan tutar iade edilmedi. Ayrıca verdiğim diğer kartımdan da 1.500 TL çekildi ve bu ödeme için de herhangi bir iade yapılmadı. İşlem sırasında hem ikinci kartımdan çekim yapılması hem de “hepsi kartınıza yatacak” denmesine rağmen bunun gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Hem Ema Seyahat üzerinden yapılan bu işlemlerin, özellikle telefon görüşme kayıtlarının ve tüm ödeme hareketlerinin detaylı şekilde incelenmesini hem de haksız yere çekilen 1.500 TL dahil olmak üzere eksik kalan tüm tutarların, verilen bilgiye uygun şekilde kartlarıma iade edilmesini talep ediyorum. Banka işlem hareketlerim ve arama kayıtlarım bu durumu açıkça göstermektedir.